Nissan

Nissan

 

บริการที่ใช้

 

Nissan Motors กำลังมองหาเอเจนซี่ที่จะช่วยพวกเขาในการจัดการวงจรชีวิต CRM แบบครบวงจร ตั้งแต่การดูแลลูกค้าเป้าหมายไปจนถึงลูกค้าใหม่ และบริการหลังการขายเพื่อการซื้อซ้ำ พวกเขาขอให้เราใช้กลุ่มเทคโนโลยีปัจจุบันและปรับใช้โปรแกรมเต็มรูปแบบสำหรับพวกเขา  

เราดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:

  • การวิเคราะห์การเก็บข้อมูลและการให้คำปรึกษาด้านกลยุทธ์ Tech Stack
  • ออกแบบ Tech Stack ใหม่
  • กลยุทธ์การแบ่งส่วนข้อมูลตลอดวงจรชีวิตทั้งหมด
  • การสื่อสารและอาร์ตเวิร์คสำหรับการสื่อสาร CRM
  • การพัฒนาการแบ่งส่วนลูกค้า
  • การพัฒนากลยุทธ์ OA สายงาน
  • การออกแบบเส้นทางการตลาดและการใช้งานภายใน SF Marketing Cloud ใหม่

Read More
20/12/2023 0 Comments

Toyota

Toyota

 

บริการที่ใช้

 

Toyota Connect เป็นแผนกหนึ่งของ Toyota ที่จัดการแอพ Toyota พวกเขาซื้อใบอนุญาต Cloud Marketing ของ SF แต่ไม่แน่ใจว่าจะใช้งานให้เกิดประโยชน์สูงสุดได้อย่างไร พวกเขามาที่ Audience IQ เพื่อทำการตรวจสอบและให้คำแนะนำวิธีปรับปรุงการใช้งาน

 

Audience IQ ดำเนินการตรวจสอบและจัดทำแผนปฏิบัติการที่เน้นไปที่สิ่งต่อไปนี้: 

  • การทบทวนโครงสร้างข้อมูล
  • การออกแบบ Tech Stack และ Data Flow ใหม่
  • การรวมข้อมูลและการจัดโครงสร้างข้อมูลใหม่บน Salesforce Marketing Cloud
    • ข้อมูลโปรไฟล์ลูกค้า
    • ข้อมูลลูกค้า LINE BCRM
    • ข้อมูลลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าเป้าหมาย
  • ตั้งค่าฟีเจอร์ทั้งหมดที่ช่วยในการติดตามประสิทธิภาพและการแบ่งส่วน
    • ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการส่งข้อความของไอน์สไตน์
    • การเพิ่มประสิทธิภาพเวลาในการส่งของ Einstein
    • คำแนะนำทางอีเมล
    • คำแนะนำเว็บ
  • พฤติกรรมทริกเกอร์บูรณาการ

Read More
19/12/2023 0 Comments

The Pizza company

The Pizza company

 

บริการที่ใช้

 

The Pizza Company มีตัวแทนคอลเซ็นเตอร์มากกว่า 300 รายที่ทำงานในระบบสั่งอาหารทางโทรศัพท์และบริการลูกค้าทางโทรศัพท์แบบดั้งเดิม พวกเขารู้ว่าอนาคตคือดิจิทัล และลูกค้าต้องการสื่อสารในรูปแบบใหม่ ดังนั้นพวกเขาจึงขอให้ Audience IQ ประเมินวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุด

 

เราขอแนะนำให้ใช้ SF Service Cloud ร่วมกับ SF Digital Engagement ร่วมกัน สิ่งนี้จะช่วยให้พวกเขาสามารถเสนอแชทสดบนเว็บไซต์และ Facebook Messenger ได้ เราทำงานร่วมกับทีมงานเว็บของพวกเขาเพื่อนำสิ่งนี้ไปใช้บนเว็บไซต์ที่มีการฝึกอบรมให้กับตัวแทนดิจิทัลของพวกเขา  

 

  • บริการคลาวด์ของ Salesforce
  • การมีส่วนร่วมทางดิจิทัลของ Salesforce
  • การพัฒนาลูกค้าแชทสด
  • กรณีอัตโนมัติใน Salesforce เพื่อจัดเก็บข้อมูลกรณีทั้งหมดไว้ในที่เดียว
  • การรายงานรายเดือนและข้อมูลเชิงลึกเพื่อช่วยปรับปรุงการบริการลูกค้าและการพัฒนาผลิตภัณฑ์

Read More
08/10/2020 0 Comments
Register for Audit
  • Get Started