ภาพรวมของช่องทางสื่อดิจิทัลที่จำเป็น ตอนที่ 1: ช่องทางวิดีโอและโซเชียล

ในโลกการตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน ธุรกิจต่างๆ มีโอกาสมากขึ้นกว่าที่เคยในการเชื่อมต่อกับลูกค้า แพลตฟอร์มวิดีโอและโซเชียลมีเดียเป็นสองช่องทางสื่อดิจิทัลที่ทรงพลังที่สุด เมื่อนำมารวมกันแล้ว ทั้งสองมีบทบาทสำคัญในการสร้างการรับรู้ การมีส่วนร่วมของกลุ่มเป้าหมาย และการกระตุ้นยอดขาย ในบทความนี้ เราจะมาดูว่าแต่ละช่องทางทำงานอย่างไร มีจุดแข็งอย่างไร และนักการตลาดจะใช้ประโยชน์จากช่องทางเหล่านี้ได้อย่างไร

ช่องทางการตลาดและช่องทางสื่อ

ก่อนที่จะเจาะลึกวิดีโอและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจช่องทางการตลาดดิจิทัล ลองนึกถึงเส้นทางของลูกค้าที่เริ่มต้นจากการรับรู้ และค่อยๆ พัฒนาไปสู่การแปลงเป็นลูกค้าและการซื้อซ้ำ

- การรับรู้และการจดจำแบรนด์: เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายจำนวนมากเพื่อสร้างความคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณ

- การศึกษาและการมีส่วนร่วม: ให้เนื้อหาที่อธิบายผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณและดึงดูดผู้คนให้โต้ตอบ

- การซื้อ/การแปลงครั้งแรก: ขอให้กลุ่มเป้าหมายดำเนินการ เช่น ซื้อหรือสมัครสมาชิก

- การขายซ้ำ: การใช้ข้อมูลเพื่อกำหนดเป้าหมายใหม่และกระตุ้นให้ลูกค้าที่ภักดีซื้ออีกครั้ง

ทั้งช่องทางวิดีโอและโซเชียลสามารถใช้ได้ในขั้นตอนต่างๆ ของช่องทางนี้ ขึ้นอยู่กับการออกแบบแคมเปญ

ช่องวิดีโอ: ทีวีใหม่

ปัจจุบันแพลตฟอร์มวิดีโอกลายเป็นคู่แข่งสำคัญของโทรทัศน์แบบดั้งเดิม แทนที่จะรอการออกอากาศตามกำหนด ผู้คนสามารถรับชมสิ่งที่ต้องการได้ทุกเมื่อบนอุปกรณ์หลากหลาย ตั้งแต่แล็ปท็อปไปจนถึงสมาร์ทโฟน

YouTube คือผู้นำระดับโลกและเป็นแพลตฟอร์มวิดีโอที่ได้รับความนิยมสูงสุดในประเทศไทย ด้วยจำนวนผู้ใช้รายเดือนมากกว่า 40 ล้านคน YouTube จึงเข้าถึงตลาดเกือบทั้งหมด ผู้บริโภคชาวไทยใช้เวลาเฉลี่ย 1.9 ชั่วโมงต่อวันบน YouTube และค่าโฆษณาอาจต่ำเพียง 100-150 บาทต่อยอดชม 1,000 ครั้ง

- Line TV ก้าวขึ้นเป็นแพลตฟอร์มอันดับหนึ่งของไทยสำหรับคอนเทนต์พรีเมียมระดับท้องถิ่น ครอบคลุมทั้งละคร บันเทิง ดนตรี และกีฬา แม้ค่าโฆษณาจะสูงกว่า YouTube แต่คุณภาพคอนเทนต์และการมีส่วนร่วมของผู้ชมก็คุ้มค่าสำหรับหลายแบรนด์

- TikTok ได้รับความนิยมอย่างล้นหลาม โดยเฉพาะในกลุ่มผู้ชมวัยรุ่น TikTok เป็นที่รู้จักในด้านวิดีโอสั้นที่ผู้ใช้สร้างขึ้น มอบโอกาสให้แบรนด์ต่างๆ สร้างสรรค์คอนเทนต์สนุกๆ ที่เป็นไวรัล ด้วยจำนวนผู้ใช้งานจริงมากกว่า 10 ล้านคนในประเทศไทย TikTok จึงกลายเป็นช่องทางที่นักการตลาดไม่ควรพลาด

แพลตฟอร์มวิดีโอสามารถนำมาใช้เพื่อสร้างการรับรู้และการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ได้ ขึ้นอยู่กับวิธีการสร้างคอนเทนต์เชิงสร้างสรรค์ ตัวอย่างเช่น โฆษณาแบบข้ามได้บน YouTube คุ้มค่าต่อการเข้าถึง ขณะที่ TikTok สามารถสร้างการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ได้มหาศาล

ช่องทางโซเชียลมีเดีย: การสร้างการเชื่อมต่อ

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียช่วยให้ผู้คนเชื่อมต่อ แบ่งปัน และมีส่วนร่วมซึ่งกันและกัน รวมถึงกับแบรนด์ต่างๆ พลังที่แท้จริงของโซเชียลมีเดียอยู่ที่ความสามารถในการสร้างชุมชนและสร้างการสนทนาแบบสองทาง

- Facebook ยังคงเป็นเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในประเทศไทย ด้วยจำนวนผู้ใช้มากกว่า 50 ล้านคนต่อเดือน การกำหนดเป้าหมายที่ซับซ้อนและรูปแบบโฆษณาที่หลากหลายทำให้ Facebook กลายเป็นรากฐานสำคัญของนักการตลาดส่วนใหญ่

- Instagram ซึ่งเป็นเจ้าของโดย Facebook เช่นกัน เป็นแพลตฟอร์มที่เน้นภาพเป็นหลัก เหมาะสำหรับแบรนด์ไลฟ์สไตล์ แฟชั่น และความงามที่ต้องการสร้างแรงบันดาลใจผ่านรูปภาพและวิดีโอสั้นๆ

- X มีขนาดเล็กในประเทศไทย แต่มีอิทธิพลในข่าวและบทสนทนาแบบเรียลไทม์ โดยเฉพาะในกลุ่มผู้ชมที่อายุน้อยกว่า

LinkedIn ทำหน้าที่เป็นเครือข่ายมืออาชีพที่ยอดเยี่ยมสำหรับนักการตลาด B2B ที่ต้องการเชื่อมต่อกับผู้มีอำนาจตัดสินใจ

สำหรับธุรกิจ โซเชียลมีเดียไม่ได้จำกัดอยู่แค่การเข้าถึงลูกค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการมีส่วนร่วมด้วย ผู้คนกดไลก์ คอมเมนต์ และแชร์คอนเทนต์ที่พวกเขาสนใจ และ “หลักฐานทางสังคม” นี้เป็นหนึ่งในรูปแบบการโฆษณาที่แข็งแกร่งที่สุด ลูกค้าที่แนะนำสินค้าของคุณทางออนไลน์นั้นมีพลังโน้มน้าวใจมากกว่าแคมเปญของแบรนด์ใดๆ

การตลาดแบบ Omni-Channel: พลังแห่งการบูรณาการ

หนึ่งในบทเรียนสำคัญสำหรับนักการตลาดคือ ไม่มีช่องทางใดที่ทำงานได้แบบโดดเดี่ยว กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดคือการผสานรวมวิดีโอ โซเชียลมีเดีย และสื่ออื่นๆ เข้ากับแผน Omni-channel ที่สอดคล้องกัน วิธีนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะเห็นแบรนด์ของคุณในจุดสัมผัสและขั้นตอนต่างๆ ของช่องทางการขาย ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสในการขาย

ตัวอย่างเช่น แบรนด์สามารถดำเนินแคมเปญสร้างการรับรู้บน YouTube กระตุ้นการมีส่วนร่วมผ่าน Instagram Stories และกำหนดเป้าหมายลูกค้าใหม่ด้วยโฆษณา Facebook แต่ละช่องทางจะส่งเสริมซึ่งกันและกัน ทำให้แคมเปญโดยรวมมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ความคิดสุดท้าย

ช่องทางวิดีโอและโซเชียลมีเดียไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป สิ่งเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้จัดการฝ่ายการตลาดทุกคนที่ต้องการสร้างการรับรู้ กระตุ้นการมีส่วนร่วม และสร้างฐานลูกค้าที่ภักดี สิ่งสำคัญคือการเข้าใจกรอบความคิดของผู้คนเมื่อใช้แต่ละแพลตฟอร์ม จากนั้นจึงออกแบบเนื้อหาและโฆษณาให้สอดคล้องกับกรอบความคิดนั้น

หากคุณต้องการเจาะลึกเซสชันนี้ คุณสามารถรับชมการบรรยายฉบับเต็มได้ที่นี่:

👉 ภาพรวมของช่องทางสื่อดิจิทัลที่จำเป็น ตอนที่ 1: ช่องทางวิดีโอและโซเชียล

อยากรู้ว่าช่องทางสื่อดิจิทัลของคุณมีประสิทธิภาพแค่ไหน คลิกด้านล่างเพื่อขอรับบริการ Insight Audit จาก AIQ ฟรี และค้นพบโอกาสในการเพิ่มการเข้าถึงและผลลัพธ์

รับการตรวจสอบเชิงลึก