การวางแผนแคมเปญออนไลน์สำหรับสื่อดิจิทัล ตอนที่ 4: กระบวนการวางแผนสื่อในการปฏิบัติ

ในสามส่วนแรกของซีรีส์นี้ เราได้สำรวจการเปลี่ยนแปลงสู่สื่อดิจิทัล ตัวชี้วัดสำคัญที่นักการตลาดทุกคนต้องรู้ และกรอบการทำงานของแคมเปญดิจิทัลที่เชื่อมโยงวัตถุประสงค์เข้ากับช่องทางการตลาด ถึงเวลาแล้วที่จะนำแนวคิดทั้งหมดนี้มารวมกันเป็นกระบวนการปฏิบัติจริงเพื่อสร้างแผนสื่อของคุณเอง

กระบวนการวางแผนสื่อ คือการก้าวจากเป้าหมายระดับสูงไปสู่กลยุทธ์ งบประมาณ และแคมเปญที่เป็นรูปธรรม การปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยให้มั่นใจว่าการลงทุนด้านสื่อของคุณสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจและการเดินทางของลูกค้า

ขั้นตอนที่ 1: กำหนดวัตถุประสงค์

ทุกแคมเปญควรเริ่มต้นด้วยเป้าหมายที่ชัดเจน คุณกำลังพยายามสร้างการรับรู้ กระตุ้นการมีส่วนร่วม หรือสร้าง Conversion อยู่หรือเปล่า? แต่ละวัตถุประสงค์ต้องการกลยุทธ์สื่อและตัวชี้วัดความสำเร็จที่แตกต่างกัน

ตัวอย่างเช่น:

• วัตถุประสงค์ด้านการรับรู้ : เพิ่มการเข้าถึงและการเรียกคืนให้ได้มากที่สุด

• วัตถุประสงค์ในการมีส่วนร่วม : เพิ่มการโต้ตอบ การคลิก หรือเวลาที่ใช้ให้สูงสุด

• เป้าหมายการแปลง : เพิ่มยอดขายหรือการลงทะเบียนสูงสุดด้วย CPA ที่ต่ำที่สุด

หากไม่ได้กำหนดวัตถุประสงค์ไว้ล่วงหน้า จะไม่สามารถวัดผลความสำเร็จในภายหลังได้

ขั้นตอนที่ 2: สร้างตัวตนของลูกค้า

ขั้นต่อไป ระบุกลุ่มเป้าหมายที่คุณต้องการเข้าถึง บุคลิกของลูกค้าคือโปรไฟล์โดยละเอียดที่ประกอบด้วยข้อมูลประชากร จิตวิเคราะห์ และพฤติกรรม

ตัวอย่างเช่น:

• บุคคลที่ 1 : พนักงานออฟฟิศ อายุ 25 ปี ใช้ Line และ Instagram ทุกวัน เดินทางโดย BTS ช้อปปิ้งออนไลน์ทุกสัปดาห์

• Persona 2 : ผู้ปกครองวัย 40 ปี ให้ความสำคัญกับครอบครัว ค้นหาข้อเสนอต่างๆ บน Google และตอบสนองต่อคูปองได้ดี

บุคคลแต่ละคนจะกำหนดว่าคุณจะลงโฆษณาที่ไหนและอย่างไร

ขั้นตอนที่ 3: เลือกช่องทางสื่อและแพลตฟอร์ม

เมื่อได้กำหนดวัตถุประสงค์และบุคลิกแล้ว ขั้นตอนถัดไปคือการจับคู่ช่องทางกับขั้นตอนกรวย:

• การรับรู้ : YouTube, วิดีโอ Facebook, เครือข่ายการแสดงผล

• การมีส่วนร่วม : Instagram, TikTok, การแข่งขัน, รูปแบบโต้ตอบ

• การแปลง : การค้นหาของ Google, แคมเปญการแปลงของ Facebook, การตลาดซ้ำ

• การซื้อซ้ำ : อีเมล์, การแจ้งเตือนแบบพุชของแอป, การส่งข้อความ Line

แต่ละช่องทางควรมีบทบาทที่ชัดเจนในการเคลื่อนย้ายลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ

ขั้นตอนที่ 4: จัดสรรงบประมาณ

การจัดสรรงบประมาณคือจุดที่การวางแผนจะเป็นรูปธรรม กำหนดว่าคุณสามารถใช้จ่ายในแต่ละขั้นตอนของช่องทางการขายและช่องทางการขายแต่ละช่องทางได้เท่าใด

• เริ่มต้นด้วยการให้ความสำคัญกับ แคมเปญการค้นหา ที่มีศักยภาพ ROI สูง

• ใช้ Facebook และ Instagram สำหรับโฆษณาการแปลงเพื่อดึงดูดความสนใจ

• สร้างสมดุลระหว่างการใช้จ่ายเพื่อสร้างการรับรู้กับการมีส่วนร่วมและการทำการตลาดซ้ำเพื่อให้ช่องทางการขายมีสุขภาพดี

ค่าใช้จ่ายแตกต่างกันไปตามแพลตฟอร์ม ตัวอย่างเช่น อีเมลอาจมีค่าใช้จ่ายเพียง 0.015 บาทต่อผู้ใช้ที่เข้าถึง ในขณะที่การรีทาร์เก็ตบน Facebook อาจมีค่าใช้จ่ายตั้งแต่ 0.03–0.50 บาท ขึ้นอยู่กับการแข่งขัน การเปรียบเทียบ CPR, CPC และ CPA จะช่วยให้คุณจัดสรรเงินทุนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดได้

ขั้นตอนที่ 5: รวบรวมทุกอย่างเข้าด้วยกัน — ตัวอย่าง

ลองพิจารณาคำอธิบายโดยย่อนี้:

• ยี่ห้อ : เดอะ พิซซ่า คอมปะนี

• วัตถุประสงค์ : กระตุ้นยอดขายของ Cheesy Lava Pizza ใหม่ทางออนไลน์ พร้อมทั้งสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์

• งบประมาณ : 1 ล้านบาท

• กลุ่มเป้าหมาย : ผู้ที่ชื่นชอบพิซซ่า อายุ 15–45 ปี ทั่วประเทศ

แผนการที่สมดุลอาจมีลักษณะดังนี้:

• งบประมาณ 30% สำหรับวิดีโอ YouTube และ Facebook เพื่อสร้างการรับรู้

• 25% สำหรับการแข่งขันบน Instagram และ TikTok เพื่อการมีส่วนร่วม

• 30% สำหรับโฆษณาการค้นหาบน Google และการแปลง Facebook เพื่อการขาย

• ส่วนลด 15% สำหรับการรีมาร์เก็ตติ้งผ่านไลน์และอีเมลเพื่อกระตุ้นการสั่งซื้อซ้ำ

แผนดังกล่าวจะสร้างการเดินทางที่สมบูรณ์แบบตั้งแต่การรับรู้ไปจนถึงความภักดีโดยการเชื่อมโยงวัตถุประสงค์ บุคลิก ช่องทาง และงบประมาณ

ความคิดสุดท้าย

กระบวนการวางแผนสื่อคือจุดที่กลยุทธ์และการดำเนินการบรรลุผลสำเร็จ ด้วยการกำหนดวัตถุประสงค์ การสร้างตัวตน การเลือกช่องทางที่เหมาะสม และการจัดสรรงบประมาณอย่างรอบคอบ ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างแคมเปญที่ให้ผลลัพธ์ทันทีและการเติบโตในระยะยาวได้

บทความนี้เป็นบทความชุดสี่ส่วนเกี่ยวกับการวางแผนแคมเปญออนไลน์ที่เสร็จสมบูรณ์แล้ว บทความเหล่านี้นำเสนอกรอบการทำงานที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล เข้าใจตัวชี้วัดสำคัญ สอดคล้องกับช่องทางการตลาด และสร้างแผนสื่อที่นำไปปฏิบัติได้จริง

หากคุณต้องการเจาะลึกเซสชันนี้ คุณสามารถรับชมการบรรยายฉบับเต็มได้ที่นี่:

👉 บทนำสู่สิ่งสำคัญของการวางแผนสื่อดิจิทัล

อยากดูว่ากระบวนการวางแผนสื่อของคุณสามารถปรับปรุงได้อย่างไร คลิกด้านล่างเพื่อขอรับบริการ Insight Audit จาก AIQ ฟรี และค้นพบโอกาสในการเสริมสร้างแคมเปญดิจิทัลของคุณ

รับการตรวจสอบเชิงลึก