การตลาดแบบผู้มีอิทธิพลออนไลน์ ตอนที่ 4: การเพิ่มการมีส่วนร่วมสูงสุดและการวัดผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)

Sofie Pakula
3 วันที่ผ่านมา
ยาว 1 นาที

การเพิ่มการมีส่วนร่วมและการวัดผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)

การตลาดแบบมีอิทธิพลไม่ใช่แค่เรื่องของการเข้าถึงเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับ ผลลัพธ์ ด้วย เพื่อเปลี่ยนความร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลให้มีผลกระทบต่อแบรนด์ที่วัดผลได้ นักการตลาดจะต้องเข้าใจวิธีเพิ่ม การมีส่วนร่วมให้สูงสุด และ ติดตาม ROI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ในส่วนสุดท้ายของซีรีส์ การตลาดแบบผู้มีอิทธิพลทางออนไลน์ นี้ เราจะมาสำรวจตัวชี้วัด เครื่องมือ และกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพที่สำคัญ ที่ช่วยแยกแยะแคมเปญที่ดีออกจากแคมเปญที่ยอดเยี่ยม โดยจะช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ขับเคลื่อนการเชื่อมต่อที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น และผลลัพธ์ที่มีความหมายมากยิ่งขึ้น

เหตุใดการมีส่วนร่วมจึงสำคัญมากกว่าการเข้าถึง

แม้ว่าจำนวนผู้ติดตามและจำนวนการแสดงผลจะดูน่าประทับใจ แต่ การมีส่วนร่วม คือสิ่งที่วัดอิทธิพลได้อย่างแท้จริง การมีส่วนร่วมสะท้อนให้เห็นถึงวิธีที่ผู้ชม มีปฏิสัมพันธ์ กัน ไม่ว่าจะเป็นการกดไลก์ คอมเมนต์ แชร์ บันทึก และการคลิกลิงก์ ซึ่งเป็นเครื่องพิสูจน์ว่าเนื้อหานั้นสร้างความประทับใจและกระตุ้นให้เกิดการดำเนินการ

ตัวอย่าง: ผู้มีอิทธิพล 2 คนอาจเข้าถึงผู้คนจำนวน 100,000 คนเท่ากัน แต่หากคนหนึ่งสร้างปฏิสัมพันธ์ได้ 5,000 ครั้ง ในขณะที่อีกคนสร้างปฏิสัมพันธ์ได้ 500 ครั้ง คนแรกจะสร้าง การมีส่วนร่วม (และผลกระทบต่อแบรนด์) ได้มากกว่าถึง 10 เท่า

การมีส่วนร่วมที่สูงบ่งบอกถึงความถูกต้อง ความเกี่ยวข้อง และความไว้วางใจ ซึ่งเป็นปัจจัยหลักที่ส่งผลต่อความสำเร็จของผู้มีอิทธิพล

ตัวชี้วัดหลักในการวัดความสำเร็จ

เพื่อประเมินประสิทธิภาพของผู้มีอิทธิพลอย่างมีประสิทธิผล ให้ติดตาม KPI ทั้ง ในเชิงปริมาณ และ เชิงคุณภาพ

1. ตัวชี้วัดเชิงปริมาณ

Reach & Impressions: มีคนจำนวนเท่าใดที่เห็นเนื้อหา
อัตราการมีส่วนร่วม (ER): เปอร์เซ็นต์ของการโต้ตอบเทียบกับผู้ติดตาม สูตร: (ยอดไลก์ + ความคิดเห็น + การแชร์) ÷ ผู้ติดตาม × 100
อัตราการคลิกผ่าน (CTR): เปอร์เซ็นต์ของผู้คนที่คลิกลิงก์หรือ CTA
การแปลง: การกระทำที่วัดผลได้ — การซื้อ การสมัคร การดาวน์โหลด

2. ตัวชี้วัดเชิงคุณภาพ

ความรู้สึก: น้ำเสียงและข้อเสนอแนะของผู้ฟัง — เชิงบวก เป็นกลาง หรือเชิงลบ
การกล่าวถึงแบรนด์: ความถี่และคุณภาพของการกล่าวถึงในทุกช่องทาง
ความสะท้อนของข้อความ: ผู้คนกำลังพูดคุยถึงคุณประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือธีมของแคมเปญหรือไม่?

เคล็ดลับสำหรับมืออาชีพ: ผสมผสานเมตริกทั้งสองเข้าด้วยกัน — การมีส่วนร่วมจะบอกคุณว่าอะไรได้ผล ในตอนนี้ ในขณะที่ความรู้สึกและการสั่นสะเทือนจะบอกคุณว่าอะไรได้ผล ในระยะยาว

การใช้ข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนการเพิ่มประสิทธิภาพ

การติดตามประสิทธิภาพเป็นเพียงครึ่งหนึ่งของงานเท่านั้น คุณค่าที่แท้จริงอยู่ที่ การเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกให้กลายเป็นการกระทำ

วิธีเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของผู้มีอิทธิพลตลอดวงจรชีวิตของแคมเปญมีดังนี้:

ตรวจสอบแบบเรียลไทม์: ใช้แดชบอร์ดวิเคราะห์ (Meta Business Suite, TikTok Creator Studio, YouTube Analytics) เพื่อติดตามประสิทธิภาพในช่วงเริ่มต้น
ระบุผู้ที่มีผลงานดีที่สุด: เน้นย้ำผู้มีอิทธิพลที่ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมสูงสุดหรือความรู้สึกที่ดีที่สุด
จัดสรรงบประมาณใหม่: ส่งเสริมเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดผ่านโฆษณาแบบชำระเงินหรือไวท์ลิสต์เพื่อการเข้าถึงที่ขยายออกไป
ทดสอบและเรียนรู้: ทดลองกับประเภทเนื้อหา (วิดีโอ รีล เรื่องราว) และเวลาในการโพสต์

เคล็ดลับสำหรับมืออาชีพ: ใช้การทดสอบ A/B กับเนื้อหาที่มีอิทธิพล — หนึ่งเนื้อหาแบบออร์แกนิก หนึ่งเนื้อหาแบบบูสต์ — เพื่อวัดผลการเพิ่มจากการขยายแบบชำระเงิน

การคำนวณ ROI ของผู้มีอิทธิพล

ROI (ผลตอบแทนจากการลงทุน) ช่วยกำหนดมูลค่าทางธุรกิจที่แท้จริงของการตลาดแบบมีอิทธิพล

สูตรง่ายๆ: ROI = (รายได้ที่สร้างขึ้น – ต้นทุนแคมเปญ) ÷ ต้นทุนแคมเปญ × 100

แต่ ROI ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ยอดขายเท่านั้น การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ยังช่วยขับเคลื่อนคุณค่าของแบรนด์ในระยะยาว ทั้งการรับรู้ ความภักดี และการสนับสนุน

ตัวอย่างเช่น:

แบรนด์ความงามอาจไม่เห็นการซื้อทันทีจากแคมเปญสร้างการรับรู้ แต่หลายเดือนต่อมา กลุ่มเป้าหมายเดียวกันเหล่านี้ก็เปลี่ยนมาซื้อสินค้าผ่านการทำรีทาร์เก็ต
แบรนด์ด้านเทคโนโลยีอาจใช้เนื้อหาที่มีอิทธิพลในโฆษณาในอนาคต ซึ่งจะช่วยเพิ่มมูลค่าเชิงสร้างสรรค์ของแคมเปญ

ตัวอย่าง: แคมเปญที่นำเนื้อหาของผู้มีอิทธิพลมาใช้ใหม่ในสื่อที่ต้องชำระเงินมักจะส่ง ผลให้โฆษณามีประสิทธิภาพสูงกว่าสื่อที่เน้นเฉพาะแบรนด์ถึง 30%

การสร้างความร่วมมือระยะยาว

ความสัมพันธ์ที่มีอิทธิพลมากที่สุดไม่ใช่ความร่วมมือเพียงครั้งเดียว แต่เป็น ความร่วมมือที่ดำเนินต่อไป โดยสร้างขึ้นบนความไว้วางใจและการเติบโตร่วมกัน

ความร่วมมือระยะยาวนำเสนอ:

การส่งข้อความและการจัดแนวแบรนด์ที่สอดคล้องกัน
ปรับปรุงความคุ้นเคยและการจดจำของผู้ชม
ข้อมูลประสิทธิภาพที่ดีขึ้นสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพ

ตัวอย่าง: แบรนด์ต่างๆ เช่น Coca-Cola, Adidas และ Shopee ได้จัดทำโครงการทูตการตลาด โดยเปลี่ยนผู้มีอิทธิพลให้กลายเป็นนักเล่าเรื่องระยะยาวแทนที่จะเป็นเพียงผู้สนับสนุนครั้งเดียว

ความสม่ำเสมอสร้างความน่าเชื่อถือ และความน่าเชื่อถือสร้างการเปลี่ยนแปลง

เครื่องมือสำหรับการติดตามและการรายงาน

แพลตฟอร์มผู้มีอิทธิพลสมัยใหม่ทำให้การติดตาม ROI ง่ายขึ้นผ่านการวิเคราะห์แบบบูรณาการ:

Tellscore / AnyMind (ประเทศไทย): การวิเคราะห์ผู้มีอิทธิพลในท้องถิ่นและการจัดการแคมเปญ
Upfluence / CreatorIQ: แผงควบคุมการติดตามและประสิทธิภาพผู้มีอิทธิพลระดับโลก
ลิงก์ Google Analytics + UTM: ติดตามการเข้าชมเว็บและการแปลงจากแคมเปญผู้มีอิทธิพล

เคล็ดลับสำหรับมืออาชีพ: ระบุลิงก์หรือรหัสโปรโมชั่นเฉพาะให้กับอินฟลูเอนเซอร์แต่ละคนเสมอ วิธีนี้จะทำให้การติดตาม ROI แม่นยำและโปร่งใส

บทสรุป: การมีส่วนร่วมคือสกุลเงินใหม่

ในเศรษฐกิจที่ขับเคลื่อนโดยผู้สร้างสรรค์ในปัจจุบัน การมีส่วนร่วมคือสกุลเงินของการเชื่อมต่อ และข้อมูลคือเครื่องยนต์ของ การเพิ่มประสิทธิภาพ ด้วยการผสมผสานการเล่าเรื่องผู้มีอิทธิพลที่แท้จริงกับการวิเคราะห์ประสิทธิภาพ แบรนด์ต่างๆ สามารถเปลี่ยนแคมเปญของตนจากตัวกระตุ้นการรับรู้ให้กลายเป็น เครื่องมือในการเติบโตได้

การตลาดแบบมีอิทธิพลจะได้ผลดีที่สุดเมื่อความคิดสร้างสรรค์และความรับผิดชอบมาควบคู่กัน

หากคุณต้องการเจาะลึกเซสชันนี้ คุณสามารถรับชมการบรรยายฉบับเต็มได้ที่นี่:

👉 การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ออนไลน์

ต้องการเพิ่มการมีส่วนร่วมสูงสุดและพิสูจน์ ROI ในแคมเปญอินฟลูเอนเซอร์ครั้งต่อไปของคุณหรือไม่ คลิกด้านล่างเพื่อขอรับการตรวจสอบข้อมูลเชิงลึกฟรีจาก Audience-IQ และค้นพบวิธีเปลี่ยนข้อมูลจากอินฟลูเอนเซอร์ให้กลายเป็นการเติบโตเชิงกลยุทธ์ พร้อมยกระดับประสิทธิภาพในทุกช่องทางดิจิทัล

รับการตรวจสอบเชิงลึก