การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในยุคแห่งการปฏิวัติของแต่ละบุคคล ตอนที่ 2: ตลาดสามด้านและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

Sofie Pakula
13 พ.ย. 2568
ยาว 1 นาที

ตลาดสามด้านและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

การปฏิวัติดิจิทัลไม่ได้สร้างแค่เครื่องมือใหม่ๆ เท่านั้น แต่ยังสร้าง เศรษฐกิจ รูปแบบใหม่ ด้วย บริษัทที่มีมูลค่าสูงสุดในปัจจุบัน เช่น Amazon, Airbnb, Uber และ YouTube ไม่ได้เป็นเจ้าของโรงงาน รถยนต์ หรือคอนเทนต์ใดๆ แต่เป็นเจ้าของ แพลตฟอร์ม ที่เชื่อมโยงผู้คน บริการ และแนวคิดต่างๆ เข้าด้วยกัน

โมเดลนี้เรียกว่า ตลาดสามด้าน ซึ่งเป็นระบบนิเวศดิจิทัลที่ บุคคล ธุรกิจ และแพลตฟอร์มต่างๆ โต้ตอบกันเพื่อแลกเปลี่ยนมูลค่า

ในส่วนที่สองของ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในยุคแห่งการปฏิวัติของแต่ละบุคคล เราจะมาสำรวจว่าโครงสร้างใหม่นี้ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงอย่างไร ส่งเสริมพลังให้กับผู้สร้างสรรค์ และกำหนดนิยามใหม่ว่าแบรนด์และผู้บริโภคเชื่อมต่อกันอย่างไร

ตลาดสามด้านคืออะไร?

ตลาดแบบดั้งเดิมเคยมี สองด้าน :

ผู้ขาย (แบรนด์ ผู้ค้าปลีก หรือผู้ให้บริการ)
ผู้ซื้อ (ผู้บริโภค)

แต่ในยุคดิจิทัล มี ผู้เล่นรายที่สาม เข้ามาร่วมด้วย นั่นก็คือ แพลตฟอร์ม

แพลตฟอร์มนี้ไม่เพียงแต่อำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมเท่านั้น แต่ยังเป็น โครงสร้างพื้นฐาน ที่ขับเคลื่อนธุรกรรมเหล่านั้นอีกด้วย แพลตฟอร์มนี้มอบเครื่องมือ การวิเคราะห์ และการเข้าถึงที่ช่วยให้ผู้สร้างและผู้บริโภคสามารถโต้ตอบกันได้โดยตรงในระดับที่กว้างขวาง

ตัวอย่าง:

Airbnb เชื่อมโยงนักเดินทาง (ผู้ซื้อ) กับเจ้าของบ้าน (ผู้ขาย) ผ่านทางแพลตฟอร์ม (ด้านที่สาม)
YouTube เชื่อมโยงผู้ชม (ผู้บริโภค) กับผู้สร้าง (ผู้เผยแพร่) โดยสร้างรายได้ผ่านการแบ่งปันรายได้จากโฆษณา
Shopify เชื่อมโยงผู้ค้าอิสระกับลูกค้า ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถดำเนินงานได้ทั่วโลก

แพลตฟอร์มดิจิทัลเข้ามาเปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจแบบดั้งเดิมได้อย่างไร

แพลตฟอร์มดิจิทัลเติบโตได้ด้วยการกำจัดความไม่มีประสิทธิภาพ โดยมักจะทำโดยการกำจัด ตัวกลาง แบบดั้งเดิมออกไป การทำเช่นนี้ทำให้การเข้าถึงเป็นประชาธิปไตยและส่งเสริมอำนาจให้กับบุคคล

การหยุดชะงักเกิดขึ้นดังนี้:

อุปสรรคในการเข้าถึงที่ลดลง: ตอนนี้ใครๆ ก็สามารถเป็นผู้ขาย ผู้สร้าง หรือผู้ประกอบการได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง
การเข้าถึงโดยตรงถึงผู้บริโภค: แพลตฟอร์มข้ามผู้ค้าส่ง ผู้จัดจำหน่าย หรือผู้ดูแลสื่อ
ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล: การโต้ตอบทุกครั้งจะสร้างข้อมูลเชิงลึกที่วัดผลได้ซึ่งเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและการปรับแต่งส่วนบุคคล
ผลกระทบจากเครือข่าย: ยิ่งมีผู้ใช้เข้าร่วมแพลตฟอร์มมากเท่าใด แพลตฟอร์มนั้นก็จะยิ่งมีมูลค่ามากขึ้นเท่านั้น ส่งผลให้เติบโตแบบก้าวกระโดด

ตัวอย่าง: Uber ไม่ได้เป็นเจ้าของแท็กซี่ แต่เป็นเจ้าของความสัมพันธ์ระหว่างคนขับ ผู้โดยสาร และข้อมูล ซึ่งเป็นข้อได้เปรียบที่ปรับขนาดได้ซึ่งบริษัทแท็กซี่แบบดั้งเดิมไม่สามารถเทียบได้

การเสริมอำนาจให้กับผู้สร้างแต่ละคน

ตลาดสามด้านเป็นจุดเริ่มต้นของ Creator Economy ซึ่งเป็นอุตสาหกรรมมูลค่า 250,000 ล้านดอลลาร์ที่บุคคลต่างๆ สามารถสร้างรายได้จากทักษะ ความรู้ และเนื้อหาของตนเองโดยตรง

ปัจจุบันผู้สร้างสรรค์คือแบรนด์ของตัวเอง โดยทำหน้าที่จัดการผู้ชม สร้างชุมชน และสร้างรายได้ผ่านการสมัครสมาชิก สปอนเซอร์ และผลิตภัณฑ์ดิจิทัล

ยูทูปเบอร์ กลายมาเป็นผู้แพร่ภาพกระจายเสียง
นักออกแบบ ขายผลิตภัณฑ์ผ่านทาง Etsy หรือ Shopify
นักพัฒนา สร้างแอพภายในร้านแอพ

เศรษฐกิจใหม่นี้สอดคล้องอย่างสมบูรณ์แบบกับ การปฏิวัติของปัจเจกบุคคล : เทคโนโลยีที่ทำให้ทุกคนสามารถสร้าง จัดจำหน่าย และแสวงหากำไรได้อย่างอิสระ

การตัดคนกลางออก: จุดจบของคนกลาง

หัวใจสำคัญของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคือ การตัดคนกลางออกไป ซึ่งก็คือการกำจัดคนกลางแบบดั้งเดิมออกไป

แทนที่จะต้องพึ่งพาหน่วยงาน ผู้จัดพิมพ์ หรือร้านค้าจริง แพลตฟอร์มดิจิทัลช่วยให้สามารถ เชื่อมต่อระหว่างผู้ผลิตและผู้บริโภคได้โดยตรง

สำหรับธุรกิจ สิ่งนี้สร้างทั้งโอกาสและภัยคุกคาม:

โอกาส: เข้าถึงลูกค้าใหม่โดยตรงด้วยต้นทุนที่ต่ำลง
ภัยคุกคาม: แข่งขันกันในระบบนิเวศแบบเปิดที่ความภักดีขึ้นอยู่กับประสบการณ์ ไม่ใช่ความเป็นเจ้าของ

ตัวอย่าง: Netflix สร้างความปั่นป่วนให้กับเครือข่ายเคเบิลทีวีด้วยการยกเลิกผู้ให้บริการโทรทัศน์ Spotify สร้างความปั่นป่วนให้กับค่ายเพลงด้วยการมอบแพลตฟอร์มให้ศิลปินเข้าถึงแฟนๆ โดยตรง

ผู้ชนะคือผู้ที่ ปรับใช้โมเดลของตนเอง ไม่ใช่ผู้ที่ต่อต้านโมเดลเหล่านั้น

บทบาทใหม่ของข้อมูลต่อความสำเร็จของตลาด

ในระบบนิเวศดิจิทัล ข้อมูลคือเงินตรา แพลตฟอร์มต่างๆ ใช้ข้อมูลเพื่อจับคู่ผู้ใช้ คาดการณ์ความต้องการ และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานทั่วทั้งตลาด

การโต้ตอบทุกครั้ง ไม่ว่าจะเป็นการคลิก การดู หรือการซื้อ จะเป็นการป้อนอัลกอริทึมที่ทำให้ระบบ ฉลาดขึ้น ส่งผลให้ตลาดนั้นกลายเป็น เครือข่ายการเรียนรู้ ที่สามารถปรับปรุงอย่างต่อเนื่องได้

วงจรข้อเสนอแนะนี้ช่วยขับเคลื่อนการปรับแต่งส่วนบุคคล เครื่องมือแนะนำ และการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ ซึ่งทั้งหมดนี้มีความสำคัญต่อความสำเร็จทางธุรกิจยุคใหม่

บทสรุป: การหยุดชะงักเป็นโอกาส

ตลาดสามด้านไม่ใช่แค่รูปแบบธุรกิจใหม่เท่านั้น แต่ยังเป็น แนวคิด ใหม่ ด้วย โดย จะกำหนดนิยามใหม่ว่าจะสร้าง แบ่งปัน และสัมผัสคุณค่าได้อย่างไรในยุคดิจิทัล

สำหรับแบรนด์และผู้นำ คำถามไม่ใช่ ว่าจะหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักได้อย่างไร แต่เป็น ว่าจะควบคุม มัน อย่างไร โดยการคิดเหมือนแพลตฟอร์ม ส่งเสริมให้บุคคลต่างๆ มีอำนาจ และใช้งานข้อมูลอย่างมีกลยุทธ์ บริษัทต่างๆ จะสามารถพัฒนาจากการถูกหยุดชะงักไปสู่การเป็นผู้หยุดชะงักเองได้

ในส่วนต่อไปของซีรีส์นี้ เราจะมาสำรวจ บทเรียนจากความสำเร็จและความล้มเหลวของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ซึ่งเป็นเรื่องราวในโลกแห่งความเป็นจริงว่าแบรนด์ต่างๆ ปรับตัว (หรือไม่ปรับตัว) อย่างไรให้เข้ากับภูมิทัศน์ทางดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

หากคุณต้องการเจาะลึกเซสชันนี้ คุณสามารถรับชมการบรรยายฉบับเต็มได้ที่นี่:

👉 การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในยุคแห่งการปฏิวัติของแต่ละบุคคล

ต้องการระบุว่าธุรกิจของคุณจะเติบโตได้อย่างไรในเศรษฐกิจที่ขับเคลื่อนด้วยแพลตฟอร์มหรือไม่

คลิกด้านล่างเพื่อขอรับ การตรวจสอบข้อมูลเชิงลึกฟรี จาก Audience-IQ และค้นพบว่าระบบนิเวศดิจิทัลและข้อมูลผู้ชมสามารถขับเคลื่อนการเติบโต ประสิทธิภาพ และนวัตกรรมสำหรับแบรนด์ของคุณได้อย่างไร

รับการตรวจสอบเชิงลึก