การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในยุคปกติใหม่

ความเร็วของการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในทุกอุตสาหกรรมทั่วโลก ส่งผลให้ความคาดหวังของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไป และบังคับให้ธุรกิจต่างๆ ต้องสื่อสารในรูปแบบที่ไม่เคยคาดคิดมาก่อน

ลูกค้าในปัจจุบันคาดหวังให้ธุรกิจต่างๆ ติดต่อกับลูกค้าตามเงื่อนไขที่ลูกค้าต้องการ ผ่านช่องทางและแอปส่งข้อความที่ลูกค้าต้องการ บริษัทที่ตอบสนองลูกค้าด้วยวิธีนี้จะก้าวล้ำนำหน้าคู่แข่ง

มาดูกันว่า CDMO ของโรงพยาบาลบำรุงราษฎร์ อินเตอร์เนชั่นแนล ซีอีโอของ DirectAsia และหัวหน้าฝ่าย APAC ของ Binance ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อเปลี่ยนแปลงธุรกิจและพัฒนาความได้เปรียบทางการแข่งขันอย่างไรในการอภิปรายแบบโต๊ะกลมเรื่อง Digital Transformation ในยุค New Normal