สื่อดิจิทัลหลัก ตอนที่ 1: สื่อวิดีโอและโซเชียลมีเดีย

ในโลกการตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน ธุรกิจต่างๆ มีโอกาสในการเชื่อมต่อกับลูกค้ามากขึ้น แพลตฟอร์มวิดีโอและโซเชียลมีเดียเป็นสองสื่อดิจิทัลที่ทรงพลังที่สุด เมื่อนำมาใช้รวมกันทั้งสองสื่อจะมีบทบาทสำคัญในการสร้างการรับรู้ เพิ่มการมีส่วนร่วมของกลุ่มเป้าหมาย และระตุ้นยอดขาย ในบทความนี้ เราจะมาดูว่าแต่ละช่องทางทำงานอย่างไร มีจุดแข็งอย่างไร และนักการตลาดจะใช้ประโยชน์จากช่องทางเหล่านี้ได้อย่างไร

Funnel ทางการตลาดและช่องทางสื่อ

ก่อนที่จะเจาะลึกวิดีโอและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจช่องทางการตลาดดิจิทัล ลองนึกถึงเส้นทางของลูกค้าที่เริ่มต้นจากการรับรู้ และค่อยๆ พัฒนาไปสู่การแปลงเป็นลูกค้าและการซื้อซ้ำ

• การรับรู้และการจดจำแบรนด์: เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในวงกว้าง เพื่อสร้างความคุ้นเคยต่อแบรนด์ของคุณ

• การศึกษาข้อมูลและการมีส่วนร่วม: ใช้เนื้อหาอธิบายสินค้าหรือบริการของคุณ และกระตุ้นให้ผู้คนโต้ตอบ สนทนากับแบรนด์

• การซื้อ/การ Conversion ครั้งแรก: ขอให้กลุ่มเป้าหมายช่วย เช่น ซื้อหรือสมัครสมาชิก

• การขายซ้ำ: การใช้ข้อมูลเพื่อกำหนดเป้าหมายใหม่และกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้าบริการซ้ำอีกครั้ง

ทั้งช่องทางวิดีโอและโซเชียลสามารถใช้ได้ในขั้นตอนต่างๆ ของช่องทางนี้ ขึ้นอยู่กับการออกแบบแคมเปญ

แพลตฟอร์มวิดีโอ ทีวีรูปแบบใหม่

ปัจจุบันแพลตฟอร์มวิดีโอเป็นคู่แข่งสำคัญของโทรทัศน์แบบดั้งเดิม ผู้คนสามารถรับชมสิ่งที่ต้องการได้ทุกเมื่อบนอุปกรณ์หลากหลาย ตั้งแต่แล็ปท็อปไปจนถึงสมาร์ทโฟน แทนที่จะต้องรอรายการออกอากาศตามกำหนด

• YouTube เป็นแพลตฟอร์มวิดีโอที่เป็นผู้นำระดับโลกและได้รับความนิยมสูงสุดในประเทศไทย ด้วยจำนวนผู้ใช้รายเดือนมากกว่า 40 ล้านคน YouTube จึงเข้าถึงตลาดเกือบทั้งหมด ผู้บริโภคชาวไทยใช้เวลาเฉลี่ย 1.9 ชั่วโมงต่อวันบน YouTube และค่าโฆษณาอาจต่ำเพียง 100-150 บาทต่อยอดชม 1,000 ครั้ง

• Line TV ก้าวขึ้นเป็นแพลตฟอร์มอันดับหนึ่งของไทยสำหรับคอนเทนต์พรีเมียมระดับท้องถิ่น ครอบคลุมทั้งละคร บันเทิง ดนตรี และกีฬา แม้ค่าโฆษณาจะสูงกว่า YouTube แต่คุณภาพคอนเทนต์และการมีส่วนร่วมของผู้ชมก็คุ้มค่าสำหรับหลายแบรนด์

• TikTok ได้รับความนิยมอย่างล้นหลาม โดยเฉพาะในกลุ่มผู้ชมวัยรุ่น TikTok เป็นที่รู้จักในด้านวิดีโอสั้นที่ผู้ใช้แอปสร้างขึ้นเอง มอบโอกาสให้แบรนด์ต่างๆ สร้างสรรค์คอนเทนต์สนุกๆ ที่เป็นไวรัล ด้วยจำนวนผู้ใช้งานจริงมากกว่า 10 ล้านคนในประเทศไทย TikTok จึงกลายเป็นช่องทางที่นักการตลาดไม่ควรพลาด

แพลตฟอร์มวิดีโอสามารถใช้สร้างการรับรู้และขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ได้ ขึ้นอยู่กับวิธีการสร้างคอนเทนต์เชิงสร้างสรรค์ ตัวอย่างเช่น โฆษณาแบบข้ามได้บน YouTube คุ้มค่าต่อการเข้าถึง ขณะที่ TikTok สามารถสร้างการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ได้มหาศาล

โซเชียลมีเดีย ช่องทางสร้างการเชื่อมต่อ

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียช่วยให้ผู้คนเชื่อมต่อ แบ่งปัน และมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างกัน และกับแบรนด์ต่างๆ พลังที่แท้จริงของโซเชียลมีเดียอยู่ที่ความสามารถในการสร้าง Community และการสื่อสารแบบสองทางผ่านคอนเทนต์

• Facebook ยังคงเป็นเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในประเทศไทย ด้วยจำนวนผู้ใช้มากกว่า 50 ล้านคนต่อเดือน การกำหนดเป้าหมายที่ซับซ้อนและรูปแบบโฆษณาที่หลากหลายทำให้ Facebook กลายเป็นรากฐานสำคัญของนักการตลาดส่วนใหญ่

• Instagram ซึ่งเป็นมีเจ้าของเดียวกันกับ Facebook ก็เป็นแพลตฟอร์มที่เน้นโพสต์ภาพเป็นหลัก เหมาะสำหรับแบรนด์ไลฟ์สไตล์ แฟชั่น และแบรนด์ความงามที่ต้องการสร้างแรงบันดาลใจผ่านรูปภาพและวิดีโอสั้นๆ

• X มีขนาดเล็กในประเทศไทย แต่มีอิทธิพลในข่าวและบทสนทนาแบบเรียลไทม์ โดยเฉพาะในกลุ่มผู้ชมที่อายุน้อย

• LinkedIn ทำหน้าที่เป็นเครือข่ายมืออาชีพที่ยอดเยี่ยมสำหรับนักการตลาด B2B ที่ต้องการเชื่อมต่อกับผู้มีอำนาจตัดสินใจ

สำหรับธุรกิจ โซเชียลมีเดียไม่ได้จำกัดอยู่แค่การเข้าถึงลูกค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการมีส่วนร่วมด้วย ผู้คนกดไลก์ คอมเมนต์ และแชร์คอนเทนต์ที่พวกเขาสนใจ และ “หลักฐานทางสังคม” นี้เป็นหนึ่งในรูปแบบการโฆษณาที่แข็งแกร่งที่สุด ลูกค้าที่แนะนำสินค้าของคุณบนช่องทางออนไลน์นั้นมีพลังในการโน้มน้าวใจยิ่งกว่าแคมเปญของแบรนด์

การตลาดแบบ Omni-Channel พลังแห่งการเชื่อมโยง

หนึ่งในบทเรียนสำคัญสำหรับนักการตลาดคือ ไม่มีช่องทางใดที่ทำงานได้ดีเมื่อทำงานแบบโดดเดี่ยว กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดคือรวมการใช้งานแพลตฟอร์มวิดีโอ โซเชียลมีเดีย และสื่ออื่นๆ เข้ากับแผน Omni-channel ที่สอดคล้องกัน วิธีนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะเห็นแบรนด์ของคุณในทุกช่องทาง และในทุกขั้นตอนการขาย ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสในการขาย

ตัวอย่างเช่น แบรนด์สามารถดำเนินแคมเปญสร้างการรับรู้บน YouTube กระตุ้นการมีส่วนร่วมผ่าน Instagram Stories และกำหนดเป้าหมายลูกค้าใหม่ด้วยโฆษณา Facebook แต่ละช่องทางจะส่งเสริมซึ่งกันและกัน ทำให้แคมเปญโดยรวมมีประสิทธิภาพมากขึ้น

แพลตฟอร์มวิดีโอและโซเชียลมีเดียไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป แต่เป็นช่องทางที่สำคัญอย่างยิ่งที่ผู้จัดการฝ่ายการตลาดทุกคนต้องใช้สร้างการรับรู้ กระตุ้นการมีส่วนร่วม และสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีต่อแบรนด์ สิ่งสำคัญคือการเข้าใจกรอบความคิดของผู้คนเมื่อใช้แต่ละแพลตฟอร์ม จากนั้นจึงออกแบบเนื้อหาและโฆษณาให้สอดคล้องกับกรอบความคิดนั้น

หากคุณต้องการเจาะลึกเซสชันนี้ คุณสามารถรับชมการบรรยายฉบับเต็มได้ที่นี่

👉 ช่องทางหลักของสื่อดิจิทัล ตอนที่ 1: สื่อวิดีโอและโซเชียลมีเดีย

อยากรู้ว่าช่องทางสื่อดิจิทัลของคุณมีประสิทธิภาพแค่ไหน คลิกที่ปุ่มด้านล่างเพื่อรับคำปรึกษาและ Insight Audit จาก AIQ ฟรี เพื่อสร้างโอกาสต่างๆ และผลลัพธ์ที่ดีต่อแบรนด์

รับคำปรึกษาจากเรา ฟรี!