top of page
พบกับประกาศ Freshworks อย่างเป็นทางการของ Audience IQ

Freshworks ยกระดับการซื้อสินค้าบริการ
และประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า 

Freshworks ซอฟต์แวร์บริการลูกค้าระดับองค์กร พร้อมการช่วยเหลือจาก AI
สร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้าและพนักงานในองค์กร

รวบรวมข้อมูลพร้อมเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วย Freshworks

Freshworks เป็นแพลตฟอร์ม CRM สำหรับจัดการ Engagement (การมีส่วนร่วม) ของลูกค้าแบบครบวงจร พร้อมระบบการขาย การตลาด และการบริการอัตโนมัติ

Freshworks รวมช่องทางสื่อสารกับลูกค้าทุกช่องทางมาไว้ในช่องทางเดียว เพื่อขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและการเติบโตของธุรกิจ

แพลตฟอร์ม CRM หนึ่งเดียวที่คุณต้องการ

ตลอด 365 วัน

ทำไมต้อง Freshworks x AIQ?

โล��โก้ aiq.png

X

เฟรชเวิร์ค 188_155.png

เรารับติดตั้ง Freshworks ซอฟต์แวร์ดูแลการมีส่วนร่วมของลูกค้าพร้อมระบบอัตโนมัติที่ครอบคลุมสำหรับช่วยเหลือธุรกิจของคุณในเรื่องต่อไปนี้

✅ รวมช่องทางสื่อสารกับลูกค้าทั้งออนไลน์และออฟไลน์ให้เป็นหนึ่งเดียว
✅ สร้างมุมมองลูกค้าแบบ 360 องศาในทุกช่องทางที่ติดต่อกับลูกค้า
✅ รองรับการปรับแต่งสำหรับกลุ่มเป้าหมายขนาดใหญ่ และมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้าแบบ Omnichannel

เปลี่ยนประสบการณ์ที่ลูกค้าได้รับจากแบรนด์
ด้วย Freshworks

Freshworks ช่วยธุรกิจยกระดับการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า
เข้าใจรายละเอียดของวงจรชีวิตลูกค้าและดำเนินการโดยอิงข้อมูลที่ได้ ตลอด 24 ชั่วโมง
ในทุก ๆ 365 วันของทุกปี

ผลิตภัณฑ์หลักของ Freshworks

เฟรชเซลส์ CRM.png

Freshsales CRM

  • รวบรวมและบริหารจัดการข้อมูลลูกค้าและ Lead

  • ระบบคาดการณ์ขั้นตอนการขายแบบอัตโนมัติ

  • การวิเคราะห์และการรายงานเชิงลึก

เฟรชแชท.png

Freshchat

  • ดูแลช่องแชทในทุกช่องทาง

  • การทำงานร่วมกันของระบบสนทนาอัตโนมัติและบอท

  • การจัดสรรงานและการประสานงานทีม

เฟรชเดสก์.png

Freshdesk

  • การสนับสนุนลูกค้าแบบ Omnichannel

  • ระบบจัดการคำร้องแบบอัตโนมัติ

  • ข้อมูลความรู้และระบบบริการตนเอง

freshmarketer.png

Fresh Marketer

  • แคมเปญการตลาดและระบบอัตโนมัติ

  • การทำแผนผัง Customer Journey

  • การติดตามและวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า

เฟรชคอลเลอร์.png

Freshcaller

  • ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์

  • ตั้งค่าระบบตอบรับและลำดับสายโทรเข้า

  • การวิเคราะห์และรายงานประสิทธิภาพ

โซลูชันของ Freshworks

ระบบ Sales Automation

ปรับกระบวนการขายของคุณให้ราบรื่นด้วยระบบให้คะแนน Lead จัดวางการบริหารจัดการ และติดตามผลการขายบนช่องทางต่าง ๆ
 

ฝ่ายบริการลูกค้า

ให้บริการลูกค้า 1 ต่อ 1 แบบเรียลไทม์โดยปรับรูปแบบให้เข้ากับลูกค้า รองรับการให้บริการบนอุปกรณ์หลายเครื่องภายใต้แพลตฟอร์มเดียวที่ออกแบบให้ทำการค้นหาได้ง่าย

ระบบ Marketing Automation

สร้างแคมเปญการตลาดและแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ปรับมาเพื่อกลุ่มเป้าหมายแบบอัตโนมัติด้วยระบบ AI  

การสื่อสารหลายช่องทาง

สนทนากับลูกค้าอย่างราบรื่นบนแอปแชทต่างๆ เช่น WhatsApp, FB Messenger, LINE สร้างการมีส่วนร่วมและบริการสะสมแค้มผ่านฟังก์ชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเรา

ปัญญาทางธุรกิจ

ติดตามประสิทธิภาพในการเพิ่มลูกค้าใหม่ด้วยการซื้อโฆษณาดิจิทัลผ่าน Google, Facebook และ Attribution Model ที่จัดความสำคัญของข้อมูล
 

การเชื่อมและการปรับแต่งระบบ

ยกระดับการจัดการประสบการณ์ลูกค้าและเชื่อมโยงข้อมูลผ่าน API และปรับตั้งค่าอย่างครอบคลุม เพื่อเชื่อมต่อและดึงข้อมูล E-Commerce 

สิ่งที่เรามอบให้

การตั้งค่าและการกำหนดค่าแพลตฟอร์ม.png

การติดตั้งและปรับแต่งแพลตฟอร์ม

  • การติดตั้งแพลตฟอร์ม Freshworks อย่างสมบูรณ์

  • การติดตั้งระบบการทำงานอัตโนมัติแบบปรับแต่งได้

  • การเชื่อมต่อแพลตฟอร์มเข้ากับระบบทางธุรกิจที่ใช้อยู่

การฝึกอบรมและการรับเลี้ยงเป็นทีม.png

การฝึกอบรม
และเริ่มใช้ระบบใหม่

  • โปรแกรมการฝึกอบรมผู้ใช้งานที่ครอบคลุม

  • มีคำแนะนำและการสนับสนุนแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

  • กลยุทธ์การปรับตัวและรับมือการเปลี่ยนแปลง

การเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง.png

การเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง

  • การติดตามและวิเคราะห์ประสิทธิภาพ

  • การปรับปรุงขั้นตอนการทำงานอย่างต่อเนื่อง

  • การอัปเดตและปรับปรุงแพลตฟอร์มอย่างสม่ำเสมอ

การพัฒนาที่กำหนดเอง.png

การพัฒนา
แบบกำหนดเอง

  • การเชื่อม API และแอปพลิเคชันปรับแต่งเอง

  • การออกแบบระบบอัตโนมัติและลำดับการทำงานขั้นสูง

  • การเชื่อมต่อทำงานร่วมกับระบบอื่นๆ 

ปลดล็อคศักยภาพของแบรนด์ของคุณ

ไม่ว่าคุณจะต้องการสื่อที่ชาญฉลาดกว่า CRM ที่แข็งแกร่งกว่า หรือเทคโนโลยีการตลาดที่ดีกว่า เราก็พร้อมออกแบบข้อเสนอที่ตรงใจคุณโดยอิงตามเป้าหมาย งบประมาณ และระยะเวลาของคุณ ไม่ต้องใช้เทมเพลตหรืออะไรฟุ่มเฟือย มีเพียงไอเดียที่สร้างสรรค์ขึ้นมาเพื่อธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ

วิธีการทำงานเป็นดังนี้:

  1. กรอกแบบฟอร์มพร้อมรายละเอียดสั้นๆ เพียงไม่กี่อย่าง

  2. เราจะติดต่อคุณเพื่อชี้แจงเป้าหมายและถามคำถามสำคัญต่างๆ

  3. คุณจะได้รับข้อเสนอที่เหมาะสมพร้อมคำแนะนำและราคาที่ชัดเจน

คุณกำลังมองหาโซลูชั่นอะไรอยู่?
วัตถุประสงค์
bottom of page