.png)
.png)
รวบรวมข้ อมูลพร้อมเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วย Freshworks
Freshworks เป็นแพลตฟอร์ม CRM สำหรับจัดการ Engagement (การมีส่วนร่วม) ของลูกค้าแบบครบวงจร พร้อมระบบการขาย การตลาด และการบริการอัตโนมัติ
Freshworks รวมช่องทางสื่อสารกับลูกค้าทุกช่องทางมาไว้ในช่องทางเดียว เพื่อขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและการเติบโตของธุรกิจ
แพลตฟอร์ม CRM หนึ่งเดียวที่คุณต้องการ
ตลอด 365 วัน
ทำไมต้อง Freshworks x AIQ?
X
เรารับติดตั้ง Freshworks ซอฟต์แวร์ดูแลการมีส่วนร่วมของลูกค้าพร้อมระบบอัตโนมัติที่ครอบคลุมสำหรับช่วยเหลือธุรกิจของคุณในเรื่องต่อไปนี้
✅ รวมช่องทางสื่อสารกับลูกค้าทั้งออนไลน์และออฟไลน์ให้เป็นหนึ่งเดียว
✅ สร้างมุมมองลูกค้าแบบ 360 องศาในทุกช่องทางที่ติดต่อกับลูกค้า
✅ รองรับการปรับแต่งสำหรับกลุ่มเป้าหมายขนาดใหญ่ และมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้าแบบ Omnichannel
เปลี่ยนประสบการณ์ที่ลูกค้าได้รับจากแบรนด์
ด้วย Freshworks
Freshworks ช่วยธุรกิจยกระดับการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า
เข้าใจรายละเอียดของวงจรชีวิตลูกค้าและดำเนินการโดยอิงข้อมูลที่ได้ ตลอด 24 ชั่วโมง
ในทุก ๆ 365 วันของทุกปี
ผลิตภัณฑ์หลักของ Freshworks
Freshsales CRM
-
รวบรวมและบริหารจัดการข้อมูลลูกค้าและ Lead
-
ระบบคาดการณ์ขั้นตอนการขายแบบอัตโนมัติ
-
การวิเคราะห์และการรายงานเชิงลึก
Freshchat
-
ดูแลช่องแชทในทุกช่องทาง
-
การทำงานร่วมกันของระบบสนทนาอัตโนมัติและบอท
-
การจัดสรรงานและการประสานงานทีม
Freshdesk
-
การสนับสนุนลูกค้าแบบ Omnichannel
-
ระบบจัดการคำร้องแบบอัตโนมัติ
-
ข้อมูลความรู้และระบบบริการตนเอง
Fresh Marketer
-
แคมเปญการตลาดและระบบอัตโนมัติ
-
การทำแผนผัง Customer Journey
-
การติดตามและวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า
Freshcaller
-
ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์
-
ตั้งค่าระบบตอบรับและลำดับสายโทรเข้า
-
การวิเคราะห์และรายงานประสิทธิภาพ
โซลูชันของ Freshworks
ระบบ Sales Automation
ปรับกระบวนการขายของคุณให้ราบรื่นด้วยระบบให้คะแนน Lead จัดวางการบริหารจัดการ และติดตามผลการขายบนช่องทางต่าง ๆ
ฝ่ายบริการลูกค้า
ให้บริการลูกค้า 1 ต่อ 1 แบบเรียลไทม์โดยปรับรูปแบบให้เข้ากับลูกค้า รองรับการให้บริการบนอุปกรณ์หลายเครื่องภายใต้แพลตฟอร์มเดียวที่ออกแบบให้ทำการค ้นหาได้ง่าย
ระบบ Marketing Automation
สร้างแคมเปญการตลาดและแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ปรับมาเพื่อกลุ่มเป้าหมายแบบอัตโนมัติด้วยระบบ AI
การสื่อสารหลายช่องทาง
สนทนากับลูกค้าอย่างราบรื่นบนแอปแชทต่างๆ เช่น WhatsApp, FB Messenger, LINE สร้างการมีส่วนร่วมและบริการสะสมแค้มผ่านฟังก์ชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเรา
ปัญญาทางธุรกิจ
ติดตามประสิทธิภาพในการเพิ่มลูกค้าใหม่ด้วยการซื้อโฆษณาดิจิทัลผ่าน Google, Facebook และ Attribution Model ที่จัดความสำคัญของข้อมูล
การเชื่อมและการปรับแต่งระบบ
ยกระดับการจัดการประสบการณ์ลูกค้าและเชื่อมโยงข้อมูลผ่าน API และปรับตั้งค่าอย่างครอบคลุม เพื่อเชื่อมต่อและดึงข้อมูล E-Commerce
สิ่งที่เรามอบให้
การติดตั้งและปรับแต่งแพลตฟอร์ม
-
การติดตั้งแพลตฟอร์ม Freshworks อย่างสมบูรณ์
-
การติดตั้งระบบการทำงานอัตโนมัติแบบปรับแต่งได้
-
การเชื่อมต่อแพลตฟอร์มเข้ากับระบบทางธุรกิจที่ใช้อยู่
การฝึกอบรม
และเริ่มใช้ระบบใหม่
-
โปรแกรมการฝึกอบรมผู้ใช้งานที่ครอบคลุม
-
มีคำแนะนำและการสนับสนุนแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
-
กลยุทธ์การปรับตัวและรับมือการเปลี่ยนแปลง
การเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง
-
การติดตามและวิเคราะห์ประสิทธิภาพ
-
การปรับปรุงขั้นตอนการทำงานอย่างต่อเนื่อง
-
การอัปเดตและปรับปรุงแพลตฟอร์มอย่างสม่ำเสมอ
การพัฒนา
แบบกำหนดเอง
-
การเชื่อม API และแอปพลิเคชันปรับแต่งเอง
-
การออกแบบระบบอัตโนมัติและลำดับการทำงานขั้นสูง
-
การเชื่อมต่อทำงานร่วมกับระบบอื่นๆ
ปลดล็อคศักยภาพของแบรนด์ของคุณ
ไม่ว่าคุณจะต้องการสื่อที่ชาญฉลาดกว่า CRM ที่แข็งแกร่งกว่า หรือเทคโนโลยีการตลาดที่ดีกว่า เราก็พร้อมออกแบบข้อเสนอที่ตรงใจคุณโดยอิงตามเป้าหมาย งบประมาณ และระยะเวลาของคุณ ไม่ต้องใช้เทมเพลตหรืออะไรฟุ่มเฟือย มีเพียงไอเดียที่สร้างสรรค์ขึ้นมาเพื่อธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ
วิธีการทำงานเป็นดังนี้:
-
กรอกแบบฟอร์มพร้อมรายละเอียดสั้นๆ เพียงไม่กี่อย่าง
-
เราจะติดต่อคุณเพื่อชี้แจงเป้าหมายและถามคำถามสำคัญต่างๆ
-
คุณจะได้รับข้อเสนอที่เหมาะสมพร้อมคำแนะนำและราคาที่ชัดเจน