top of page
การใช้งานและเพิ่มประสิทธิภาพ Freshworks
แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบครบวงจรพร้อมการขาย การตลาด และการบริการอัตโนมัติ
Freshworks รวบรวมการสื่อสารกับลูกค้าของคุณผ่านทุกช่องทางเพื่อขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและการเติบโต
แพลตฟอร์มลูกค้าเพียงแห่งเดียวที่คุณต้องการ
365 วันต่อปี
ทำไมต้อง Freshworks x AIQ?

X

เราช่วยนำ Freshworks มาใช้ในฐานะแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าพร้อมระบบอัตโนมัติที่ครอบคลุม เพื่อช่วยคุณในเรื่องต่อไปนี้:
✅ รวมการสื่อสารกับลูกค้าของคุณให้เป็นหนึ่งเดียว – ทั้งออนไลน์และออฟไลน์
✅ สร้างมุมมองลูกค้าแบบ 360 องศาในทุกจุดสัมผัส
✅ มอบการปรับแต่งตามขนาดและมอบประสบการณ์ลูกค้าแบบ Omnichannel
เปลี่ยนแปลงประสบการณ์ลูกค้าของคุณ
กับเฟรชเวิร์คส์
Freshworks ช่วยให้ธุรกิจยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า เข้าใจ
รายละเอียดของวงจรชีวิตลูกค้าและดำเนินการตามนั้นตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
365 วันต่อปี
โมดูลหลัก:

เฟรชเซลส์ CRM
-
การจัดการข้อมูลลูกค้าและลูกค้าเป้าหมายแบบรวม
-
ระบบอัตโนมัติและการคาดการณ์ช่องทางการขาย
-
การวิเคราะห์และการรายงานขั้นสูง

เฟรชแชท
-
การจัดการแชทหลายช่องทาง
-
การสนทนาอัตโนมัติและการรวมบอท
-
การทำงานร่วมกันเป็นทีมและการกำหนดเส้นทาง

เฟรชเดสก์
-
การสนับสนุนลูกค้าแบบ Omnichannel
-
การจัดการตั๋วและระบบอัตโนมัติ
-
ฐานความรู้และบริการตนเอง

พ่อค้าแม่ค้าสด
-
การตลาดอัตโนมัติและแคมเปญ
-
การทำแผนที่การเดินทางของลูกค้า
-
การติดตามและวิเคราะห์พฤติกรรม

เฟรชคอลเลอร์
-
ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์
-
การตั้งค่าการกำหนดเส้นทางการโทรและ IVR
-
การวิเคราะห์และการรายงานประสิทธิภาพ
หมวดหมู่โซลูชัน
ระบบอัตโนมัติในการขาย
ปรับปรุงกระบวนการขายของคุณด้วยการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายอัตโนมัติ การจัดการขั้นตอนการขาย และการติดตามข้อตกลงผ่านช่องทางต่างๆ
ฝ่ายบริการลูกค้า
มอบประสบการณ์การสนับสนุนแบบเฉพาะบุคคลแบบ 1 ต่อ 1 แบบเรียลไทม์ผ่านอุปกรณ์หลายเครื่องผ่านแพลตฟอร์มรวมที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับผลการค้นหา
การตลาดอัตโนมัติ
ส่งมอบแคมเปญการตลาดที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลและคำแนะนำผลิตภัณฑ์ให้แก่ลูกค้าโดยใช้ระบบอัตโนมัติของ AI
การสื่อสารหลายช่องทาง
เปิดใช้งานการสนทนาที่ราบรื่นกับลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มการส่งข้อความ เช่น WhatsApp, FB Messenger, LINE - มีส่วนร่วมและให้รางวัลผ่านฟังก์ชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเรา
ปัญญาทางธุรกิจ
ติดตามประสิทธิภาพการรับลูกค้าด้วยการจัดวางโฆษณาดิจิทัลผ่าน Google, Facebook และโมเดลการกำหนดคุณลักษณะขั้นสูง
การบูรณาการและการปรับแต่ง
ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและบูรณาการข้อมูลผ่าน API ที่ครอบคลุมและการบูรณาการแบบกำหนดเองสำหรับข้อมูลอีคอมเมิร์ซแบบเรียลไทม์
สิ่งที่เรามอบให้

การตั้งค่าแพลตฟอร์ม
& การกำหนดค่า
-
การติดตั้งแพลตฟอร์ม Freshworks ให้เสร็จสมบูรณ์
-
การตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์แบบกำหนดเอง
-
การบูรณาการกับระบบธุรกิจที่มีอยู่

การฝึกอบรมและการรับเลี้ยงเป็นทีม
-
โปรแกรมการฝึกอบรมผู้ใช้ที่ครอบคลุม
-
คำแนะนำและการสนับสนุนแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
-
การจัดการการเปลี่ยนแปลงและกลยุทธ์การนำไปใช้

การเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง
-
การติดตามและวิเคราะห์ประสิทธิภาพ
-
การปรับปรุงเวิร์กโฟลว์อย่างต่อเนื่อง
-
การอัปเดตและปรับปรุงแพลตฟอร์มเป็นประจำ

การพัฒนาแบบกำหนดเอง
การบูรณาการ API และแอปพลิเคชันที่กำหนดเอง
การออกแบบระบบอัตโนมัติและเวิร์กโฟลว์ขั้นสูง
การเชื่อมต่อระบบของบุคคลที่สาม
รับข้อเสนอ
ไม่ว่าคุณจะต้องการสื่อที่ชาญฉลาดกว่า CRM ที่แข็งแกร่งกว่า หรือเทคโนโลยีการตลาดที่ดีกว่า เราก็พร้อมออกแบบข้อเสนอที่ตรงใจคุณโดยอิงตามเป้าหมาย งบประมาณ และระยะเวลาของคุณ ไม่ต้องใช้เทมเพลตหรืออะไรฟุ่มเฟือย มีเพียงไอเดียที่สร้างสรรค์ขึ้นมาเพื่อธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ
วิธีการทำงานเป็นดังนี้:
-
กรอกแบบฟอร์มพร้อมรายละเอียดสั้นๆ เพียงไม่กี่อย่าง
-
เราจะติดต่อคุณเพื่อชี้แจงเป้าหมายและถามคำถามสำคัญต่างๆ
-
คุณจะได้รับข้อเสนอที่เหมาะสมพร้อมคำแนะนำและราคาที่ชัดเจน
bottom of page