top of page

ไอทีของคุณและ Uncomplicate

บริการลูกค้า

Freshworks มอบบริการระดับองค์กรด้วย AI
ซอฟต์แวร์เพื่อมอบความโดดเด่นให้กับลูกค้าและพนักงาน
ประสบการณ์.

การใช้งานและเพิ่มประสิทธิภาพ Freshworks

แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบครบวงจรพร้อมการขาย การตลาด และการบริการอัตโนมัติ

Freshworks รวบรวมการสื่อสารกับลูกค้าของคุณผ่านทุกช่องทางเพื่อขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและการเติบโต

แพลตฟอร์มลูกค้าเพียงแห่งเดียวที่คุณต้องการ

365 วันต่อปี

ทำไมต้อง Freshworks x AIQ?

โลโก้ aiq.png

X

เฟรชเวิร์ค 188_155.png

เราช่วยนำ Freshworks มาใช้ในฐานะแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าพร้อมระบบอัตโนมัติที่ครอบคลุม เพื่อช่วยคุณในเรื่องต่อไปนี้:

✅ รวมการสื่อสารกับลูกค้าของคุณให้เป็นหนึ่งเดียว – ทั้งออนไลน์และออฟไลน์
✅ สร้างมุมมองลูกค้าแบบ 360 องศาในทุกจุดสัมผัส
✅ มอบการปรับแต่งตามขนาดและมอบประสบการณ์ลูกค้าแบบ Omnichannel

เปลี่ยนแปลงประสบการณ์ลูกค้าของคุณ
กับเฟรชเวิร์คส์

Freshworks ช่วยให้ธุรกิจยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า เข้าใจ
รายละเอียดของวงจรชีวิตลูกค้าและดำเนินการตามนั้นตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
365 วันต่อปี

โมดูลหลัก:

เฟรชเซลส์ CRM.png

เฟรชเซลส์ CRM

  • การจัดการข้อมูลลูกค้าและลูกค้าเป้าหมายแบบรวม

  • ระบบอัตโนมัติและการคาดการณ์ช่องทางการขาย

  • การวิเคราะห์และการรายงานขั้นสูง

เฟรชแชท.png

เฟรชแชท

  • การจัดการแชทหลายช่องทาง

  • การสนทนาอัตโนมัติและการรวมบอท

  • การทำงานร่วมกันเป็นทีมและการกำหนดเส้นทาง

เฟรชเดสก์.png

เฟรชเดสก์

  • การสนับสนุนลูกค้าแบบ Omnichannel

  • การจัดการตั๋วและระบบอัตโนมัติ

  • ฐานความรู้และบริการตนเอง

freshmarketer.png

พ่อค้าแม่ค้าสด

  • การตลาดอัตโนมัติและแคมเปญ

  • การทำแผนที่การเดินทางของลูกค้า

  • การติดตามและวิเคราะห์พฤติกรรม

เฟรชคอลเลอร์.png

เฟรชคอลเลอร์

  • ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์

  • การตั้งค่าการกำหนดเส้นทางการโทรและ IVR

  • การวิเคราะห์และการรายงานประสิทธิภาพ

หมวดหมู่โซลูชัน

ระบบอัตโนมัติในการขาย

ปรับปรุงกระบวนการขายของคุณด้วยการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายอัตโนมัติ การจัดการขั้นตอนการขาย และการติดตามข้อตกลงผ่านช่องทางต่างๆ
 

ฝ่ายบริการลูกค้า

มอบประสบการณ์การสนับสนุนแบบเฉพาะบุคคลแบบ 1 ต่อ 1 แบบเรียลไทม์ผ่านอุปกรณ์หลายเครื่องผ่านแพลตฟอร์มรวมที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับผลการค้นหา
 

การตลาดอัตโนมัติ

ส่งมอบแคมเปญการตลาดที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลและคำแนะนำผลิตภัณฑ์ให้แก่ลูกค้าโดยใช้ระบบอัตโนมัติของ AI
 

การสื่อสารหลายช่องทาง

เปิดใช้งานการสนทนาที่ราบรื่นกับลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มการส่งข้อความ เช่น WhatsApp, FB Messenger, LINE - มีส่วนร่วมและให้รางวัลผ่านฟังก์ชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเรา

ปัญญาทางธุรกิจ

ติดตามประสิทธิภาพการรับลูกค้าด้วยการจัดวางโฆษณาดิจิทัลผ่าน Google, Facebook และโมเดลการกำหนดคุณลักษณะขั้นสูง
 

การบูรณาการและการปรับแต่ง

ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและบูรณาการข้อมูลผ่าน API ที่ครอบคลุมและการบูรณาการแบบกำหนดเองสำหรับข้อมูลอีคอมเมิร์ซแบบเรียลไทม์
 

สิ่งที่เรามอบให้

การตั้งค่าและการกำหนดค่าแพลตฟอร์ม.png

การตั้งค่าแพลตฟอร์ม
& การกำหนดค่า

  • การติดตั้งแพลตฟอร์ม Freshworks ให้เสร็จสมบูรณ์

  • การตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์แบบกำหนดเอง

  • การบูรณาการกับระบบธุรกิจที่มีอยู่

การฝึกอบรมและการรับเลี้ยงเป็นทีม.png

การฝึกอบรมและการรับเลี้ยงเป็นทีม

  • โปรแกรมการฝึกอบรมผู้ใช้ที่ครอบคลุม

  • คำแนะนำและการสนับสนุนแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

  • การจัดการการเปลี่ยนแปลงและกลยุทธ์การนำไปใช้

การเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง.png

การเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง

  • การติดตามและวิเคราะห์ประสิทธิภาพ

  • การปรับปรุงเวิร์กโฟลว์อย่างต่อเนื่อง

  • การอัปเดตและปรับปรุงแพลตฟอร์มเป็นประจำ

การพัฒนาที่กำหนดเอง.png

การพัฒนาแบบกำหนดเอง

  • การบูรณาการ API และแอปพลิเคชันที่กำหนดเอง

  • การออกแบบระบบอัตโนมัติและเวิร์กโฟลว์ขั้นสูง

  • การเชื่อมต่อระบบของบุคคลที่สาม

ปลดล็อคศักยภาพของแบรนด์ของคุณ

ไม่ว่าคุณจะต้องการสื่อที่ชาญฉลาดกว่า CRM ที่แข็งแกร่งกว่า หรือเทคโนโลยีการตลาดที่ดีกว่า เราก็พร้อมออกแบบข้อเสนอที่ตรงใจคุณโดยอิงตามเป้าหมาย งบประมาณ และระยะเวลาของคุณ ไม่ต้องใช้เทมเพลตหรืออะไรฟุ่มเฟือย มีเพียงไอเดียที่สร้างสรรค์ขึ้นมาเพื่อธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ

วิธีการทำงานเป็นดังนี้:

  1. กรอกแบบฟอร์มพร้อมรายละเอียดสั้นๆ เพียงไม่กี่อย่าง

  2. เราจะติดต่อคุณเพื่อชี้แจงเป้าหมายและถามคำถามสำคัญต่างๆ

  3. คุณจะได้รับข้อเสนอที่เหมาะสมพร้อมคำแนะนำและราคาที่ชัดเจน

คุณกำลังมองหาโซลูชั่นอะไรอยู่?
วัตถุประสงค์
bottom of page