.png)
รวบรวมข้อมูมพร้อมเพิ่มประสิทธิภาพด้วย Freshworks
Freshworks เป็นเครื่องมือ CRM และแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบครบวงจร พร้อมระบบการขาย การตลาด และการบริการอัตโนมัติ
Freshworks รวบรวมการสื่อสารกับลูกค้าของคุณผ่านในทุกช่องทางให้เป็นหนึ่งเดียวเพื่อขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและการเติบโตของธุรกิจ
แพลตฟอร์ม CRM หนึ่งเดียวที่คุณต้องการ
ตลอด 365 วัน
ทำไมต้อง Freshworks x AIQ?
X
เรารับติดตั้ง Freshworks เพื่อใช้เป็นซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมของลูกค้าพร้อมระบบอัตโนมัติที่ครอบคลุม เพื่อช่วยเหลือคุณในเรื่องต่อไปนี้
✅ รวมการสื่อสารกับลูกค้าของคุณให้เป็นหนึ่งเดียว ทั้งออนไลน์และออฟไลน์
✅ สร้างมุมมองลูกค้าแบบ 360 องศาในทุกช่องทางที่ติดต่อกับลูกค้า
✅ รองรับการปรับแต่งตามกลุ่มเป้าหมายในทุกขนาด และมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้าแบบ Omnichannel
เปลี่ยนแปลงประสบการณ์ที่ลูกค้าพึงได้รับ
ด้วย Freshworks
Freshworks ช่วยธุรกิจยกระดับการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้า เข้าใจ
รายละเอียดของวงจรชีวิตลูกค้าและดำเนินการโดยอิงข้อมูลที่ได้ ตลอด 24 ชั่วโมง
ในทุก ๆ 365 วันของทุกปี
ผลิตภัณฑ์หลักของ Freshworks
Freshsales CRM
-
รวบรวมและจัดการข้อมูลลูกค้าและโอกาสทางการขาย
-
ระบบอัตโนมัติและคาดการณ์จากขั้นตอนการขาย
-
การวิเคราะห์และการรายงานขั้นสูง
Freshchat
-
การจัดการแชทในหลายช่องทาง
-
การทำงานร่วมกันของระบบการสนทนาอัตโนมัติและบอท
-
การจัดสรรงานและการประสานงานทีม
Freshdesk
-
การสนับสนุนลูกค้าแบบ Omnichannel
-
จัดการคำร้องและระบบอัตโนมัติ
-
ฐานความรู้และระบบบริการตนเอง
Fresh Marketer
-
แคมเปญการตลาดและระบบอัตโนมัติ
-
การทำแผนผัง Customer Journey
-
การติดตามและวิเคราะห์พฤติกรรม
Freshcaller
-
ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์
-
การตั้งค่าจัดลำดับสายโทรเข้าและ IVR
-
การวิเคราะห์และการรายงานประสิทธิภาพ
โซลูชันของ Freshworks
ระบบ Sales Automation
ปรับกระบวนการขายของคุณด้วยระบบให้คะแนนโอกาสทางการขาย (Leads) จัดวางการบริหารจัดการ และการติดตามผลในช่องทางต่าง ๆ
ฝ่ายบริการลูกค้า
มอบประสบการณ์การบริการ 1 ต่อ 1 แบบเรียลไทม์ที่ออกแบบมาเฉพาะบุคคลผ่านอุปกรณ์หลายเครื่อง ภายใต้แพลตฟอร์มเดียวที่ออกแบบให้ทำการค้นหาได้ง่าย
ระบบ Marketing Automation
สร้างแคมเปญการตลาดและการแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ปรับแต่งมาเฉพาะกลุ่มเป้าหมาย และส่งให้แก่ลูกค้าด้วยระบบ AI อัตโนมัติ
การสื่อสารหลายช่องทาง
ปลดล็อกการสนทนากับลูกค้าที่ราบรื่นผ่านแอปแชท เช่น WhatsApp, FB Messenger, LINE - มีส่วนร่วมและให้รางวัลผ่านฟังก์ชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเรา
ปัญญาทางธุรกิจ
ติดตามประสิทธิภาพการให้บริการลูกค้าด้วยการจัดวางโฆษณาดิจิทัลผ่าน Google, Facebook และ Attribution Model ที่จัดความสำคัญของข้อมูล
การเชื่อมและการปรับแต่งระบบ
ปรับปรุงประสบการณ์ที่ดีของลูกค้าและเชื่อมโยงข้อมูลผ่าน API ที่ครอบคลุม และปรับตั้งค่าในการเชื่อมข้อมูลสำหรับข้อมูลอ E-Commerce แบบเรียลไทม์
สิ่งที่เรามอบให้
การติดตั้งและปรับแต่งแพลตฟอร์ม
-
การติดตั้งแพลตฟอร์ม Freshworks แบบสมบูรณ์
-
การกำหนดการตั้งงค่าสำหรับกระบวนการทำงานอัตโนมัติ
-
การเชื่อมต่อเข้ากับระบบทางธุรกิจที่มีอยู่
การฝึกอบรม
และเริ่มใช้ระบบใหม่
-
โปรแกรมการฝึกอบรมผู้ใช้งานที่ครอบคลุม
-
คำแนะนำและการสนับสนุนแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
-
กลยุทธ์การปรับใช้และรับมือการเปลี่ยนแปลง
การเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง
-
การติดตามและวิเคราะห์ประสิทธิภาพ
-
การปรับปรุงขั้นตอนการทำงานอย่างต่อเนื่อง
-
การอัปเดตและปรับปรุงแพลตฟอร์มเป็นประจำ
การพัฒนา
แบบกำหนดเอง
-
การรวม API และแอปพลิเคชันที่ปรับแต่งเอง
-
การออกแบบระบบอัตโนมัติขั้นสูงและลำดับการทำงาน
-
การเชื่อมต่อทำงานร่วมกับระบบอื่น ๆ
ปลดล็อคศักยภาพของแบรนด์ของคุณ
ไม่ว่าคุณจะต้องการสื่อที่ชาญฉลาดกว่า CRM ที่แข็งแกร่งกว่า หรือเทคโนโลยีการตลาดที่ดีกว่า เราก็พร้อมออกแบบข้อเสนอที่ตรงใจคุณโดยอิงตามเป้าหมาย งบประมาณ และระยะเวลาของคุณ ไม่ต้องใช้เทมเพลตหรืออะไรฟุ่มเฟือย มีเพียงไอเดียที่สร้างสรรค์ขึ้นมาเพื่อธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ
วิธีการทำงานเป็นดังนี้:
-
กรอกแบบฟอร์มพร้อมรายละเอียดสั้นๆ เพียงไม่กี่อย่าง
-
เราจะติดต่อคุณเพื่อชี้แจงเป้าหมายและถามคำถามสำคัญต่างๆ
-
คุณจะได้รับข้อเสนอที่เหมาะสมพร้อมคำแนะนำและราคาที่ชัดเจน