.png)
Audience IQ เพิ่มประสิทธิภาพการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าและความสามารถด้าน E-Commerce บนบัญชี Line Official ผ่านทาง AIQ Line CRM ซึ่งเป็นแพลตฟอร์ม CRM อันทรงพลังที่นำเสนอโซลูชันที่ครอบคลุม
-
การออกแบบเมนูแบบเส้นตรง
-
การส่งข้อความถึงลูกค้าแบบ 1 ต่อ 1
-
คุณสมบัติการบริการลูกค้า
-
การสร้างและการจัดการโปรแกรมความภักดี
-
การพัฒนาแพลตฟอร์ม Line Business Connect และการเปิดใช้งาน Line Bot
-
เครื่องมือสร้างคูปองและแบบสำรวจความพึงพอใจ
-
การรวบรวมข้อมูลลูกค้าผ่านไลน์
Line Official Account (Line OA) คือช่องทางการสื่อสารที่ได้รับความนิยมในประเทศไทย ไลน์ OA ให้อิสระลูกค้าสามารถเลือกคอนเทนต์จากแบรนด์ที่วางใจและชื่นชอบได้ เมื่อใช้ร่วมกับ AIQ Line CRM แบรนด์ต่างๆ จะสามารถยกระดับประสบการณ์ลูกค้าให้สูงขึ้น ระบบ AIQ Line CRM จึงเป็นแพลตฟอร์มที่มีศักยภาพสูงสำหรับการบริการลูกค้าที่เหนือกว่าอย่างแท้จริง
เพิ่มศักยภาพการทำลูกค้าสัมพันธ์ด้วย AIQ Line CRM
บริการติดตั้งและออกแบบ Line OA ตั้งแต่ต้นจนจบ
การออกแบบ Line Rich Menu
การออกแบบ Line Rich Menu ที่ดีสามารถใช้สื่อสารและนำทางลูกค้าให้ใช้งานได้สะดวก เช่น
-
ออกแบบ Rich Menu ให้ลูกค้าสั่งอาหารหรือจองที่ได้ทันที
-
สร้างการจดจำแบรนด์ (Brand Awareness) ผ่าน การใช้สี Font หรือโลโก้ (CI)
การออกแบบ Loyal Program
เราออกแบบ Loyalty program ให้เข้ากับบัญชีไลน์ OA และสามารถปรับแต่งเพิ่มได้
-
ช่วยเพิ่มปฏิสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และลูกค้าผ่าน Line OA
-
ช่วยรักษาฐานลูกค้าให้อยู่กับแบรนด์อย่างยั่งยืน
เปิดใช้งานเครื่องมือสร้างคูปอง
AIQ Line CRM รองรับการเปิดใช้งานเครื่องมือสร้างและสะสมคูปองดิจิทัลที่สามารถปรับแต่งได้ เปิดโอกาสให้ลูกค้าสะสมและแลกแต้มผ่าน Line
การออกแบบเส้นทางให้ลูกค้าบน Line
ผังเส้นทางตลอดช่วงเวลาการเป็นลูกค้า (Customer LifeCycle) จะได้รับการออกแบบให้ช่วยนำทางลูกค้าและใช้งานง่าย
-
รองรับระบบออโตเมทตามเงื่อนไขที่กำหนด
-
ปรับแต่งเนื้อหาที่มีความเฉพาะกลุ่มลูกค้า
-
สร้างจุด conversion ทุก Touchpoints
การพัฒนา Line BC Platform
เราช่วยพัฒนาและตั้งค่า Audience IQ (AIQ) Line BC (Business Connect) แพลตฟอร์มที่จะเปลี่ยน Line OA ให้เป็น
-
ฐานข้อมูลระบบ CRM เต็มรูปแบบ
-
เปิดใช้งานการตลาดอัตโนมัติ (Marketing Automation)
การเชื่อมต่อข้อมูลกับระบบภายนอก
บริการแจ้งเตือนผ่าน Line (Line Official Notification)
ระบบค้นหาสาขาตามตำแหน่งที่ตั้ง
AiQ Line CRM สามารถเชื่อมต่อ (API Integration) กับเครื่องมือต่าง ๆ ได้หลายระบบ ทั้งระบบ POS, ระบบ CRM (เช่น Salesforce), หรือระบบ ERP เพื่อเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างกัน ทำให้ข้อมูลลูกค้ารวมอยู่ในจุดเดียวและเป็นปัจจุบันที่สุด
เราเปิดใช้งานระบบส่งข้อความแจ้งเตือนที่สำคัญ (เช่น ยืนยันคำสั่งซื้อ, สถานะการจัดส่ง, หรือทำนัดหมาย) โดยใช้เพียงเบอร์โทรศัพท์ ช่วยให้ส่งถึงลูกค้าได้แม่นยำและประหยัดต้นทุนกว่าการใช้ SMS แบบเดิม
เป็นฟีเจอร์ที่ช่วยอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าค้นหาสาขาที่อยู่ใกล้ที่สุดได้ทันที เพียงส่ง Location ของตนเข้ามาในแชท ระบบจะตอบกลับพร้อมแผนที่และข้อมูลสาขาให้อัตโนมัติ
การปรับแต่งและดูแลสื่อบน Line OA
การวางแผนแคมเปญโปรโมชัน
วางแผนการสื่อสารในแต่ละเดือน
กลยุทธ์สร้างสรรค์และการออกแบบ
สามารถออกแบบหน้าปฏิทินสำหรับแคมเปญโปรโมชันบน Line OA เพื่อทำโปรโมชันตามช่วงเวลา
-
ช่วยเพิ่มผลดีต่อแบรนด์ และกระตุ้นยอดขาย
-
ช่วยเพิ่มลูกค้าใหม่ ๆ ให้แบรนด์
-
ช่วยรักษาฐานลูกค้า
เราช่วยกำหนดตารางสำหรับทำ Line broadcasts และกำหนดข้อความต่าง ๆ เพื่อให้ส่งข้อความได้ในเวลาและในรอบครั้งที่เหมาะสม
เราวางกลยุทธ์ออกแบบทั้งงานภาพและถ้อยคำสำหรับสื่อสารบน LINE ในทุกจุด ทั้ง Rich Menu, Rich Message หรืองานสำหรับบรอดแคสต์ เพื่อให้สื่อสารตัวตนของแบรนด์และสำเร็จตามเป้าหมายของแคมเปญ
การบริหารจัดการแคมเปญ
การรายงานผลและวิเคราะห์ข้อมูล
ทีมผู้เชี่ยวชาญของเราพร้อมดูแลบริหารจัดการแคมเปญแบบวันต่อวัน ตั้งแต่การจัดกลุ่มเป้าหมาย (Segmentation) การตั้งเวลาส่งข้อความ การทำ A/B Testing ไปจนถึงการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาทางเทคนิค เพื่อให้ทุกแคมเปญดำเนินไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
รายงานของเราจะสรุปผลการทำงานแบบรายเดือน พร้อมวิเคราะห์เจาะลึกในด้านผลลัพธ์ของแคมเปญ การ Engagement บนแพลตฟอร์ม และพฤติกรรมของลูกค้า เพื่อนำข้อมูลมาปรับปรุงกลยุทธ์ที่วางไว้ให้ดียิ่งขึ้น และสร้างผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ให้ได้มากที่สุด
ปลดล็อคศักยภาพของแบรนด์ของคุณ
ไม่ว่าคุณจะต้องการสื่อที่ชาญฉลาดกว่า CRM ที่แข็งแกร่งกว่า หรือเทคโนโลยีการตลาดที่ดีกว่า เราก็พร้อมออกแบบข้อเสนอที่ตรงใจคุณโดยอิงตามเป้าหมาย งบประมาณ และระยะเวลาของคุณ ไม่ต้องใช้เทมเพลตหรืออะไรฟุ่มเฟือย มีเพียงไอเดียที่สร้างสรรค์ขึ้นมาเพื่อธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ
วิธีการทำงานเป็นดังนี้:
-
กรอกแบบฟอร์มพร้อมรายละเอียดสั้นๆ เพียงไม่กี่อย่าง
-
เราจะติดต่อคุณเพื่อชี้แจงเป้าหมายและถามคำถามสำคัญต่างๆ
-
คุณจะได้รับข้อเสนอที่เหมาะสมพร้อมคำแนะนำและราคาที่ชัดเจน