แบรนด์ต่างๆ ที่เราร่วมงาน

เดอะ พิซซ่า คอมปะนี มีพนักงานคอลเซ็นเตอร์กว่า 300 คนที่คอยรับคำสั่งซื้ออาหารผ่านทางโทรศัพท์และให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์แบบดั้งเดิม ทางบริษัทเล็งเห็นว่าอนาคตของยุคดิจิทัล กำลังมาและลูกค้าก็ต้องการการสื่อสารในรูปแบบใหม่ จึงได้ขอให้ Audience IQ ประเมินหาโซลูชันที่ดีที่สุด

เราแนะนำทางเดอะ พิซซ่าให้ใช้ Salesforce Service Cloud ร่วมกับ Salesforce Digital Engagement ซึ่งทำให้แบรนด์ศามารถแชทแบบเรียลไทม์บนเว็บไซต์และ Facebook Messenger ได้ เราทำงานร่วมกับทีมเว็บไซต์ของเดอะ พิซซ่าเพื่อนำระบบนี้ไปปรับใช้ พร้อมจัดฝึกอบรมทีมดิจิทัลถึงสถานที่

• Salesforce Service Cloud
• Salesforce Digital Engagement
• การพัฒนาวิธีดูแลลูกค้าผ่าน Live แชท
• ระบบจัดการปัญหาต่างๆ ใน Salesforce เพื่อจัดเก็บข้อมูลปัญหารวมไว้ในที่เดียว
• รายงานและวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกแบบรายเดือน เพื่อช่วยปรับปรุงการให้บริการลูกค้าและการพัฒนาผลิตภัณฑ์