ผลงานและประสบการณ์ของแบรนด์

เดอะ พิซซ่า คอมปะนี มีพนักงานคอลเซ็นเตอร์กว่า 300 คนที่ทำงานในระบบการสั่งสินค้าทางโทรศัพท์และการบริการลูกค้าทางโทรศัพท์แบบดั้งเดิม พวกเขารู้ดีว่าอนาคตคือดิจิทัล และลูกค้าต้องการสื่อสารในรูปแบบใหม่ จึงได้ขอให้ Audience IQ ประเมินโซลูชันที่ดีที่สุด

เราแนะนำให้ใช้ SF Service Cloud ร่วมกับ SF Digital Engagement ซึ่งจะทำให้พวกเขาสามารถให้บริการแชทสดบนเว็บไซต์และ Facebook Messenger ได้ เราทำงานร่วมกับทีมเว็บไซต์ของพวกเขาเพื่อนำระบบนี้ไปปรับใช้ โดยมีการฝึกอบรมพนักงานดิจิทัลที่สถานที่

• Salesforce Service Cloud
• Salesforce Digital Engagement
• การพัฒนาลูกค้าผ่านแชทสด
• ระบบอัตโนมัติสำหรับกรณีต่างๆ ใน Salesforce เพื่อจัดเก็บข้อมูลกรณีทั้งหมดไว้ในที่เดียว
• รายงานและข้อมูลเชิงลึกรายเดือน เพื่อช่วยปรับปรุงการบริการลูกค้าและการพัฒนาผลิตภัณฑ์