top of page

การจัดการการสนทนากับลูกค้า
ข้ามช่องทางโซเชียลหลายช่องทาง
เอาชนะทีมของคุณ

เรารวบรวมช่องทางแชทโซเชียลของคุณไว้ใน ระบบการจัดการ เดียว เพื่อให้คุณไม่พลาดการสนทนากับลูกค้าหรือโอกาสทางธุรกิจ

ลูกค้าของคุณคาดหวังว่าคุณจะพร้อมใช้งานบน LINE, Facebook, Instagram และแชทบนเว็บไซต์ได้พร้อมกัน โซลูชันการจัดการแชทโซเชียลของเราผสานการสนทนากับลูกค้าทั้งหมดของคุณไว้ในระบบเดียว เพื่อการมีส่วนร่วมที่สอดคล้องและมีประสิทธิภาพในทุกแพลตฟอร์ม

Artboard 3 2.png

เหตุใดจึงต้องบริหารจัดการหลายโซเชียล
ช่องแชทวุ่นวายมาก

สมาชิกในทีมกำลังพยายามตรวจสอบและตอบกลับผ่าน LINE, Facebook, Instagram และการแชทบนเว็บไซต์พร้อมกัน

ลูกค้าได้รับคุณภาพบริการที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับช่องทางที่ใช้

คำถามสำคัญจากลูกค้าที่ถูกฝังหรือพลาดไปในแพลตฟอร์มต่างๆ

ไม่มีมุมมองรวมของประวัติการสนทนาของลูกค้าเมื่อพวกเขาสลับระหว่างช่องทาง

การสนทนาซ้ำซ้อนและคำตอบที่สับสนเมื่อลูกค้าติดต่อผ่านหลายช่องทาง

ประสิทธิภาพของทีมที่ลดลงจากการสลับระหว่างอินเทอร์เฟซแพลตฟอร์มแชทต่างๆ อย่างต่อเนื่อง

Mesa de trabajo 1.png

เรารวมศูนย์อำนาจอย่างไร
การจัดการแชทหลายช่องทาง

การประเมินหลายช่องทาง

วิเคราะห์ปริมาณการแชทและรูปแบบการตอบกลับปัจจุบันบน LINE, Facebook, Instagram และการแชทบนเว็บไซต์

การตั้งค่าแพลตฟอร์มแบบรวม

นำระบบการจัดการแชทแบบรวมศูนย์มาใช้ซึ่งรวมช่องทางทั้งหมดไว้ในอินเทอร์เฟซที่จัดระเบียบเดียว

กลยุทธ์การรวมช่องทาง

เชื่อมต่อแพลตฟอร์มแชทโซเชียลทั้งหมดเข้ากับโปรไฟล์ลูกค้าและประวัติการสนทนาแบบรวม

การสร้างมาตรฐานเวิร์กโฟลว์

สร้างโปรโตคอลการตอบสนองและมาตรฐานการบริการที่สอดคล้องกันในทุกแพลตฟอร์ม

การจัดองค์กรทีม

ตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ทีมที่มีประสิทธิภาพสำหรับการจัดการการสนทนาจากหลายช่องทางในระบบเดียว

เทมเพลตการตอบกลับ

พัฒนาการตอบสนองที่เหมาะสมกับแพลตฟอร์มที่รักษาเสียงของแบรนด์ให้สอดคล้องกันในทุกช่องทาง

การติดตามประสิทธิภาพการทำงาน

ติดตามเวลาตอบสนอง ความพึงพอใจของลูกค้า และผลลัพธ์การสนทนาบนทุกแพลตฟอร์ม

การเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง

ปรับปรุงกระบวนการหลายช่องทางตามรูปแบบปริมาณและข้อมูลประสิทธิภาพของทีม

Rectangle 37.png
speech_bubble_chat_talk_communication_icon_3d_background_illustration 1.png

ลูกค้าชาวไทยคาดหวัง การตอบกลับอย่างรวดเร็ว ผ่านช่องทางของพวกเขา

Artboard 1.png
Artboard 1 copy 2.png
Artboard 1 copy.png
Artboard 1 copy 3.png

LINE, Facebook, Instagram หรือแชทเว็บไซต์
การจัดการช่องทางแยกกันทำให้เกิดความวุ่นวายและพลาดโอกาส

แนวคิดโซเชียลมีเดีย-สตูดิโอโทรศัพท์ที่สมจริง (1) 1.png

สิ่งที่คุณคาดหวังได้จากการใช้
การขายและการบริการลูกค้าผ่านแชทโซเชียล

  • เพิ่มอัตราการแปลงยอดขายจากการสนทนาผ่านกระบวนการคัดเลือกและติดตามผลที่ดีขึ้น
     

  • เวลาตอบสนองที่รวดเร็วยิ่งขึ้นนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้นและความได้เปรียบในการแข่งขัน
     

  • การจัดการการสนทนาที่เป็นระบบมากขึ้นช่วยลดโอกาสที่พลาดไปและความหงุดหงิดของลูกค้า
     

  • การบูรณาการที่ดีขึ้นระหว่างการสนทนาทางแชทและกระบวนการขายและการตลาดโดยรวม
     

  • ปรับปรุงคุณภาพการบริการลูกค้าผ่านโปรโตคอลการตอบสนองมาตรฐานและการฝึกอบรมทีมงาน
     

  • ปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าผ่านการโต้ตอบสนทนาที่สม่ำเสมอและเป็นมืออาชีพในทุกแพลตฟอร์ม
     

  • การรักษาลูกค้าให้สูงขึ้นผ่านการสนับสนุนผ่านแชทและการสร้างความสัมพันธ์ที่ยอดเยี่ยม

image 21.png

ทำไมต้องเรา

เราเปลี่ยน การแชทโซเชียลให้กลายเป็นยอดขายและความพึงพอใจ
สร้างความภักดีด้วยทุกข้อความ

การตอบสนองที่รวดเร็วของมนุษย์

เราช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ตามเงื่อนไขของพวกเขา

การขาย + การสนับสนุนในหนึ่งเดียว

เปลี่ยนบทสนทนาให้เป็นการสนทนาพร้อมแก้ไขปัญหาได้อย่างราบรื่น

การรวมแพลตฟอร์ม

LINE, Facebook, Instagram—รวมเป็นหนึ่งเพื่อการจัดการที่ราบรื่น

รับข้อเสนอ

ไม่ว่าคุณจะต้องการสื่อที่ชาญฉลาดกว่า CRM ที่แข็งแกร่งกว่า หรือเทคโนโลยีการตลาดที่ดีกว่า เราก็พร้อมออกแบบข้อเสนอที่ตรงใจคุณโดยอิงตามเป้าหมาย งบประมาณ และระยะเวลาของคุณ ไม่ต้องใช้เทมเพลตหรืออะไรฟุ่มเฟือย มีเพียงไอเดียที่สร้างสรรค์ขึ้นมาเพื่อธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ

วิธีการทำงานเป็นดังนี้:

  1. กรอกแบบฟอร์มพร้อมรายละเอียดสั้นๆ เพียงไม่กี่อย่าง

  2. เราจะติดต่อคุณเพื่อชี้แจงเป้าหมายและถามคำถามสำคัญต่างๆ

  3. คุณจะได้รับข้อเสนอที่เหมาะสมพร้อมคำแนะนำและราคาที่ชัดเจน

icegif-1258.gif
bottom of page