top of page

บริการทำการตลาด CRM และการตลาดสายสัมพันธ์เพื่อรักษาลูกค้า

กลยุทธ์การตลาด CRM ระดับสูงที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณดูแลจัดการข้อมูลลูกค้าจำนวนมาก สื่อสารกับลูกค้าผ่านระบบอัตโนมัติ และกระตุ้นให้เกิดการซื้อสินค้าหรือบริการซ้ำ

ธุรกิจจำนวนมากเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้า แต่ไม่สามารถหาวิธีนำไปใช้เพื่อรักษาและสร้างการเติบโตของฐานลูกค้าได้ กลยุทธ์ทำตลาด ผ่าน CRM ของเราจะเปลี่ยนข้อมูลลูกค้าที่คุณมีให้เป็นรายรับที่คาดการณ์ได้ด้วยการสร้างแคมเปญอัตโนมัติแบบกำหนดกลุ่มเป้าหมาย

evaluation-feedback-customer-smiley-response 1.png

ทำไมลูกค้าที่ดี
ถึงไม่กลับมาอีก

  • ข้อมูลลูกค้ากระจัดกระจายไปตามแพลตฟอร์มต่างๆ ไม่มีความเป็นหนึ่งเดียว
     

  • ใช้ต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่สูงขึ้น แต่กลับละเลยลูกค้าเก่า
     

  • การติดตามลูกค้าด้วยตนเองมีความไม่สม่ำเสมอและใช้เวลานาน

  • ไม่มีแนวทางส่งเสริมหรือกระตุ้นให้ลูกค้าเก่าซื้อสินค้าบริการซ้ำอย่างเป็นระบบ
     

  • ไม่สามารถระบุได้ว่าลูกค้ารายใดมีมูลค่าต่อแบรนด์สูงหรือลูกค้ารายใดที่พร้อมที่จะเปลี่ยนใจจากแบรนด์
     

  • การสื่อสารแบบกว้างๆ ของแบรนด์ไม่สอดคล้องกับกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่มที่มีความแตกต่างกัน

Mesa de trabajo 1.png

เราใช้วิธีใดบ้าง
เพิ่มประสิทธิภาพในการรักษาลูกค้าไว้

การตรวจสอบข้อมูลลูกค้า

วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าปัจจุบัน พร้อมทั้งมองหาโอกาสและกลุ่มเป้าหมายอื่นๆ โดยอิงจากข้อมูล

การเลือกและตั้งค่า
แพลตฟอร์ม CRM 

เราจะช่วยเลือกแพลตฟอร์ม CRM การตลาดที่ตรงตามความต้องกา และปรับแต่งให้ทำงานร่วมกับระบบหรือแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่คุณใช้อยู่

กลยุทธ์ Customer Lifecycle

พัฒนากลยุทธ์ที่ครอบคลุม ตั้งแต่การหาลูกค้าใหม่ การสร้างความประทับใจ การซื้อสินค้าบริการ และการรักษาลูกค้าไปตลอด Customer Lifecycle

การแบ่งกลุ่มลูกค้า

จัดแบ่งกลุ่มลูกค้าตามพฤติกรรม มูลค่าต่อแบรนด์ และรูปแบบการมีส่วนร่วม

การทำแผนผังวงจรชีวิตลูกค้า

ออกแบบ Customer Journey ที่ครอบคลุมตั้งแต่การซื้อครั้งแรก ไปจนถึงการเกิดความภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาว

การออกแบบและพัฒนาแคมเปญอัตโนมัติ

สร้างรายชื่อสำหรับส่งอีเมล SMS และข้อความ LINE โดยจัดลำดับตามกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่ม

การติดตามวัดประสิทธิภาพ

ใช้ระบบติตดามข้อมูลที่ครอบคลุม สำหรับวัดผลการมีส่วนร่วมและรักษาลูกค้า

การเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง

ปรับประสิทธิภาพแคมเปญอย่างต่อเนื่อง โดยอิงจากข้อมูลการตอบสนองของลูกค้าและรูปแบบการมีส่วนร่วมกับแบรนด์

Artboard 1 copy 3.png
Artboard 1 copy 2.png
Artboard 1 copy.png
Artboard 1.png
TH-2.png

พันธมิตร CRM ของเรา

แนวคิดประสบการณ์ลูกค้าแบบคอลลาจ 1.png

สิ่งที่คุณคาดหวังได้เมื่อทำ
การตลาด CRM และการตลาดสายสัมพันธ์รักษาลูกค้า

  • เพิ่มอัตราการซื้อซ้ำด้วยแคมเปญติดตามลูกค้า
     

  • มูลค่าตลอดช่วงเวลาการเป็นลูกค้าสูงขึ้นด้วยกลยุทธ์ Cross-Selling (เน้นขายสินค้าอื่นควบคู่) และ Up-Selling (เน้นขายแบบเพิ่มจำนวน)
     

  • ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าโดยกลยุทธ์ออกแบบการสื่อสารให้เหมาะสมกับผู้รับที่แตกต่างกัน
     

  • ลดการสูญเสียลูกค้าโดยใช้แคมเปญรักษาลูกค้าแบบเชิงรุก
     

  • ได้ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่แม่นยำขึ้น ซึ่งสามารถใช้ปรับแนวทางการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการได้ดีขึ้น
     

  • สื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ช่วยลดเวลาในการติดตามลูกค้าแต่ละรายด้วยตนเอง
     

  • เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าด้วยข้อความที่เหมาะสมกับผู้รับ และส่งในช่วงเวลาที่เหมาะสม

image 21.png

ทำไมต้อง Audience IQ

เราสร้างกลยุทธ์การตลาด CRM แบบอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพ ช่วยให้ลูกค้ากลับมาอุดหนุนต่อเนื่อง

CRM ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

เราใช้การจัดกลุ่มลูกค้า ตั้งระบบอัตโนมัติ และออกแบบข้อความให้เหมาะสม เพื่อเพิ่มมูลค่าที่ลูกค้ามีต่อแบรนด์ตลอดช่วงระยะเวลาการเป็นลูกค้า

มุ่งเน้นการรักษาฐานลูกค้า

เราจะเปลี่ยนจากลูกค้าที่ซื้อเพียงครั้งเดียวให้กลายเป็นลูกค้าขาประจำที่ภักดีต่อแบรนด์

โซลูชั่นแบบผสมผสาน

เราเชื่อมโยงการทำงานของเครื่องมือต่างๆ ที่คุณใช้คุณเพื่อให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์อย่างต่อเนื่อง ทั้งบนอีเมลไปจนถึง LINE OA 

ปลดล็อคศักยภาพของแบรนด์ของคุณ

ไม่ว่าคุณจะต้องการสื่อที่ชาญฉลาดกว่า CRM ที่แข็งแกร่งกว่า หรือเทคโนโลยีการตลาดที่ดีกว่า เราก็พร้อมออกแบบข้อเสนอที่ตรงใจคุณโดยอิงตามเป้าหมาย งบประมาณ และระยะเวลาของคุณ ไม่ต้องใช้เทมเพลตหรืออะไรฟุ่มเฟือย มีเพียงไอเดียที่สร้างสรรค์ขึ้นมาเพื่อธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ

วิธีการทำงานเป็นดังนี้:

  1. กรอกแบบฟอร์มพร้อมรายละเอียดสั้นๆ เพียงไม่กี่อย่าง

  2. เราจะติดต่อคุณเพื่อชี้แจงเป้าหมายและถามคำถามสำคัญต่างๆ

  3. คุณจะได้รับข้อเสนอที่เหมาะสมพร้อมคำแนะนำและราคาที่ชัดเจน

คุณกำลังมองหาโซลูชั่นอะไรอยู่?
วัตถุประสงค์
bottom of page