
เมื่อข้อมูลลูกค้ายังไม่สร้างประโยช น์กับธุรกิจของคุณตามที่คิด
เราจะเปลี่ยนข้อมูลลูกค้าของคุณให้เกิดแคมเปญที่ช่วยรักษาฐานลูกค้าไว้กับแบรนด์แบบอัตโนมัติ เพื่อกระตุ้นให้เกิดการสั่งซื้ออีกครั้งและเพิ่มคุณค่าให้กับวงจรชีวิตลูกค้า
มีธุรกิจมากมายได้รับข้อมูลล้ำค่าจากลูกค้า แต่ไม่สามารถนำไปใช้ต่อยอดเพื่อรักษาและขยายฐานลูกค้าได้ กลยุทธ์ CRM Marketing ของเราจะเปลี่ยนฐานลูกค้าที่คุณมีให้กลา ยเป็นขุมพลังสร้างผลตอบแทนแบบคาดหวังได้ผ่านการทำแคมเปญแบบอัตโนมัติเพื่อกลุ่มเป้าหมายที่ตั้งไว้

ทำไมลูกค้าที่ดี
ถึงไม่กลับมาอีก
ข้อมูลลูกค้ากระจัดกระจายไปตามแพลตฟอร์มต่าง ๆ โดยไม่มีความเป็นหนึ่งเดียว
ต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่สูงขึ้น ในขณะที่ลูกค้าเก่าถูกละเลย
การติดตามด้วยตนเองมีความไม่สม่ำเสมอและใช้เวลานาน
ไม่มีแนวทางที่เป็นระบบเพื่อส่งเสริมการซื้อซ้ำจากลูกค้าเก่า
ไม่สามารถระบุได้ว่าลูกค้ารายใดมีคุณค่าสูงหรือลูกค้ารายใดที่พร้อมเลิกอุดหนุน
การสื่อสารทั่วไปที่ไม่สอดคล้องกับกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน

เราใช้วิธีใดบ้าง ในการปรับปรุง
เพิ่มประสิทธิภาพในการรักษาฐานลูกค้า
การตรวจสอบข้อมูลลูกค้า
วิเคราะห์ฐานข้อมูลลูกค้าปัจจุบันของคุณ
และมองหาช่องว่างและโอกาสจากข้อมูล
การเลือกแพลตฟอร์ม CRM
& การตั้งค่า
ช่วยเลือกแพลตฟอร์ม CRM การตลาดที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณและเชื่อมโยงกับเทคโนโลยีหรือระบบธุรกิจที่คุณมีอยู่
กลยุทธ์วงจรชีวิตลูกค้า
พัฒนากลยุทธ์ที่ครอบคลุมครอบคลุมตัั้งแต่ การหาลูกค้าใหม่ การสร้างความประทับใจ การขยายความสนใจ และการรักษาลูกค้าไปตลอดเส้นทางในการเป็นลูกค้า
การแบ่งกลุ่มลูกค้า
จัดกลุ่มลูกค้าตามพฤติกรรม มูลค่า และรูปแบบการมีส่วนร่วม
การทำแผนผังวงจรชีวิตลูกค้า
ออกแบบเส้นทางการเดินทางของลูกค้าตั้งแต่การซื้อครั้งแรกจนถึงการความภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาว
การพัฒนาแคมเปญอัตโนมัติ
สร้างลำดับอีเมล SMS และข้อความ LINE ที่ตั้งเป้าหมายไว้สำหรับกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน
การติดตามวัดประสิทธิภาพ
ใช้การติดตามที่ครอบคลุมสำหรับวัดผลการมีส่วนร่วมและข้อมูลในการรักษาลูกค้า
การเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง
การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องโดยอิงตามข้อมูลการตอบสนองของลูกค้าและรูปแบบการมีส่วนร่วม




พันธมิตร CRM ของเรา

สิ่งที่คุณคาดหวังได้จากการทำ
การตลาด CRM และการรักษาลูกค้า
-
เพิ่มอัตราการซื้อซ้ำ ผ่านแคมเปญติดตามผลแบบกำหนดเป้าหมาย
-
มูลค่าตลอดช่วงเวลาการเป็นลูกค้าที่สูงขึ้น ผ่านกลยุทธ์ Cross-Selling (เน้นขายสินค้าอื่นควบคู่) และ Up-Selling (เน้นขายแบบเพิ่มจำนวน)
-
ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า ด้วยกลยุทธ์การสื่อสารที่ออกแบบมาเฉพาะบุคคล
-
ลดการสูญเสียลูกค้า ผ่านแคมเปญรักษาฐานลูกค้าแบบเชิงรุก
-
ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าที่ดีขึ้น นำไปสู่การนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีขึ้น
-
การสื่อสารกับลูกค้าที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ช่วยลดเวลาในการติดตามผลด้วยตนเอง
-
เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าผ่านข้อความที่เชื่อมโยงกับผู้รับทั้งด้านเนื้อหาและเวลา


ทำไมต้อง Audience IQ
เราสร้างกลยุทธ์ CRM ที่ช่วยให้ลูกค้ากลับมาอุดหนุน
ต่อเนื่องโดยอัตโนมัติ อย่างมีประสิทธิภาพ
CRM ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
เราจัดกลุ่ม ตั้งระบบอัตโนมัติ และปรับแต่งเพื่อยืดอายุการเป็นลูกค้าให้ยาวนาน
มุ่งเน้นการรักษาฐานลูกค้า
เราเปลี่ยนผู้ซื้อเพียงครั้งเดียวให้กลายเป็นลูกค้าประจำที่ภักดีต่อแบรนด์
โซลูชั่นแบบผสมผสาน
เราเชื่อมโยงเครื่องมือต่าง ๆ ของคุณเพื่อการมีส่วนร่วมที่ไร้รอยต่อ ตั้งแต่อีเมลไปจนถึง LINE OA
ปลดล็อคศักยภาพของแบรนด์ของคุณ
ไม่ว่าคุณจะต้องการสื่อที่ชาญฉลาดกว่า CRM ที่แข็งแกร่งกว่า หรือเทคโนโลยีการตลาดที่ดีกว่า เราก็พร้อมออกแบบข้อเสนอที่ตรงใจคุณโดยอิงตามเป้าหมาย งบประมาณ และระยะเวลาของคุณ ไม่ต้องใช้เทมเพลตหรืออะไรฟุ่มเฟือย มีเพียงไอเดียที่สร้างสรรค์ขึ้นมาเพื่อธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ
วิธีการทำงานเป็นดังนี้:
-
กรอกแบบฟอร์มพร้อมรายละเอียดสั้นๆ เพียงไม่กี่อย่าง
-
เราจะติดต่อคุณเพื่อชี้แจงเป้าหมายและถามคำถามสำคัญต่างๆ
-
คุณจะได้รับข้อเสนอที่เหมาะสมพร้อมคำแนะนำและราคาที่ชัดเจน
.png)