ผู้จัดการฝ่ายขายโซลูชัน CRM

● นำเสนอและส่งเสริมโซลูชันด้าน CRM และแพลตฟอร์ม SaaS ของบริษัทแก่ลูกค้าเป้าหมาย
● ค้นหาโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ และสร้างโอกาสในการขาย (Sales Leads) อย่างต่อเนื่อง
● ดูแลกระบวนการขายแบบครบวงจร ตั้งแต่การสร้างรายชื่อลูกค้าเป้าหมาย การนำเสนอ การจัดทำข้อเสนอ การเจรจาต่อรอง จนถึงการปิดการขาย
● สร้างและรักษาความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าและพันธมิตรทางธุรกิจ
● ศึกษาและทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า พร้อมประสานงานกับทีมภายในเพื่อส่งมอบโซลูชันที่เหมาะสม
● จัดทำใบเสนอราคา ข้อเสนอทางธุรกิจ สัญญา และเอกสารที่เกี่ยวข้องกับงานขาย
● บรรลุเป้าหมายยอดขายรายเดือนและรายไตรมาสตามที่บริษัทกำหนด
● วิเคราะห์กระบวนการดำเนินธุรกิจและเส้นทางลูกค้า (Customer Journey) เพื่อค้นหาโอกาสในการพัฒนาระบบ CRM และระบบการตลาดอัตโนมัติ (Marketing Automation)
● ดำเนินการประชุมเพื่อสำรวจความต้องการด้าน CRM (CRM Discovery Session) และรวบรวมความต้องการทางธุรกิจของลูกค้า
● นำเสนอโซลูชันด้าน CRM โปรแกรมสมาชิก (Loyalty Program) การสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Engagement) และระบบการตลาดอัตโนมัติที่เหมาะสม
● ทำงานร่วมกับทีมภายใน เช่น ทีมกลยุทธ์ ทีมสร้างสรรค์ ทีมเทคโนโลยี และทีม CRM เพื่อพัฒนาข้อเสนอทางธุรกิจที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า
● วิเคราะห์แนวโน้มตลาด คู่แข่ง และความคิดเห็นของลูกค้า เพื่อนำมาปรับปรุงกลยุทธ์ทางธุรกิจและการตลาด
● จัดทำรายงานผลการดำเนินงานและข้อมูลเชิงลึก (Insights) เพื่อรายงานต่อผู้บริหารอย่างสม่ำเสมอ
● บันทึกและอัปเดตข้อมูลการขายในระบบ CRM ให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
● ติดตามลูกค้าที่ติดต่อเข้ามา (Inbound Leads) และบริหารจัดการกระบวนการขาย (Sales Pipeline) อย่างมีประสิทธิภาพ
● ติดตามและอัปเดตความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยี แนวโน้ม และนวัตกรรมด้าน CRM, SaaS และดิจิทัลอย่างสม่ำเสมอ
● เป็นตัวแทนของบริษัทในการเข้าร่วมงานอีเวนต์ สัมมนา หรือกิจกรรมทางธุรกิจต่าง ๆ
● พัฒนากลยุทธ์และจัดทำต้นทุนหรือประมาณการค่าใช้จ่ายที่เหมาะสม โดยสอดคล้องกับเป้าหมายของลูกค้าและศักยภาพของบริษัท
● อัปเดตสถานะของโอกาสทางการขาย (Sales Pipeline) และรายงานศักยภาพทางธุรกิจต่อทีมผู้บริหาร
● วางแผนและบริหารจัดการกิจกรรมทางการตลาด เช่น งานอีเวนต์ เว็บบินาร์ (Webinar) หรือความร่วมมือกับพันธมิตร เพื่อส่งเสริมศักยภาพและบริการของบริษัท